Empresas: SET Pierre & Vacances - España
Te apasiona el mundo hotelero y disfrutas liderando equipos en entornos donde la excelencia en el servicio al cliente marca la diferencia? En Pierre & Vacances, líder europeo en alojamiento turístico, buscamos un/a Responsable de recepción con capacidad de liderazgo, orientación al cliente y visión operativa, que quiera formar parte de un equipo que cuida tanto a sus clientes como a sus profesionales. ??? Tu misión Serás responsable de planificar, organizar, coordinar y supervisar el funcionamiento del departamento de recepción, garantizando una atención al cliente excelente, una operativa eficiente de llegadas y salidas, y el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos del establecimiento. ?? Tus responsabilidades Formarás parte fundamental del equipo encargado de asegurar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes. Entre tus funciones principales estarán: - Organización y supervisión del equipo de recepción. - Garantizar la correcta atención al cliente en todos los puntos de contacto.



- Coordinación con los distintos departamentos para asegurar el correcto funcionamiento del establecimiento. - Supervisión de la gestión de reservas, ocupación, facturación y cobros. - Gestión y resolución de incidencias y reclamaciones de clientes. - Formación, motivación y seguimiento del personal de recepción. - Aplicación, control y mejora de los procedimientos operativos del departamento. - Elaboración de turnos y planificación de recursos del área. - Control diario de ocupación, disponibilidad y situaciones de overbooking. - Supervisión de cierres de turno, arqueos de caja y procesos de facturación. - Seguimiento de indicadores operativos del área (tiempos de atención, incidencias, calidad del servicio). - Elaboración de informes periódicos de actividad para la dirección. - Uso de herramientas informáticas a nivel usuario para la gestión del departamento.
Requisitos :

📌 Responsable de Recepción - Hotel Port Salins - (Girona)
🏢 Set Pierre & Vacances - España
📍 Girona