Título del puesto:

Account Manager (Gerente de Cuentas)Área:

Comercial / Ventas / Atención a ClientesReporta a:

Director Comercial o Gerente de Ventas

Propósito del puesto

El Account Manager es responsable de gestionar y fortalecer la relación con clientes clave, garantizando la satisfacción, retención y crecimiento de las cuentas asignadas. Su función principal es actuar como enlace entre el cliente y la empresa, asegurando que las soluciones ofrecidas se alineen con las necesidades del cliente y los objetivos de negocio de la compañía.

Funciones principales

Gestionar la cartera de clientes asignada, manteniendo relaciones sólidas y de largo plazo.

Comprender a fondo las necesidades y objetivos del cliente para proponer soluciones personalizadas.

Identificar oportunidades de upselling y cross-selling.

Coordinar con equipos internos (ventas, marketing, operaciones, servicio al cliente) para garantizar una entrega óptima y de calidad.

Monitorear la satisfacción del cliente y resolver incidencias o problemas de manera oportuna.

Elaborar reportes de gestión de cuentas y proyecciones de ingresos.

Participar en negociaciones y renovaciones de contratos.

Mantenerse actualizado sobre tendencias del mercado y la competencia para asesorar estratégicamente a los clientes.

Licenciatura en Administración, Marketing, Comunicación, Negocios o afín.





Experiencia previa (2–5 años) en gestión de cuentas, ventas o atención a clientes corporativos.

Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.

Orientación al cliente, a resultados y alta capacidad de organización.

Manejo de CRM y herramientas de gestión comercial.

Experiencia en gestión de cuentas B2B.

Fluidez en español e inglés.

Conocimientos en entornos SAP/ERP valorables.

Competencias principal

Orientación al cliente

Habilidad para construir relaciones

Pensamiento estratégico y analítico

Trabajo en equipo y colaboración

Proactividad y autonomía

Retención de clientes

Crecimiento de ingresos en cuentas asignadas

Nivel de satisfacción del cliente (NPS u otro indicador)

Cumplimiento de metas comerciales

Carrera en un entorno internacional con posibilidades de desarrollo.

Equipo dinámico y espíritu colaborativo.

Salario competitivo y beneficios adicionales

Sobre nosotros

Losberger De Boer es un proveedor internacional líder en soluciones de espacio temporal y permanente para eventos, industria y sectores corporativos. Con presencia en más de 10 países y un equipo global de más de 350 profesionales, ofrecemos proyectos llave en mano con la más alta calidad.

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📌 Account Manager (Madrid)
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