Desde CATALONIA HOTELS & RESORTS precisamos incorporar un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción para trabajar en nuestro hotel CATALONIA MAJORICA (PALMA DE MALLORCA).

Las principales tareas a desarrollar son las siguientes:

Supervisión y coordinación del equipo de recepción, apoyando al Jefe/a de Recepción en la organización diaria del departamento.

Gestión de los procesos de check-in y check-out.

Atención al cliente y resolución de incidencias, garantizando un servicio ágil y de calidad.

Coordinación y supervisión de la asignación de habitaciones, cambios de habitación y peticiones especiales.

Control de caja, cierres diarios y seguimiento de los procedimientos administrativos propios de recepción.

Supervisión de reservas, ventas de habitaciones y control de disponibilidad.

Gestión y seguimiento de llamadas, correos y solicitudes de clientes.

Apoyo en la formación, motivación y supervisión del personal de recepción y botones a su cargo.





Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos por la compañía.

Sustitución del/de la Jefe/a de Recepción en su ausencia, asumiendo la operativa del departamento.

REQUISITOS

Experiencia previa en posición similar o como recepcionista con funciones de supervisión.

Estudios en Turismo, Hostelería o similar.

Nivel alto de inglés; se valorarán muy positivamente otros idiomas.

Alta orientación al cliente y capacidad de liderazgo.

Habilidades organizativas, de comunicación y resolución de incidencias.

Se valorará muy positivamente aportar conocimientos de SAP.

SE OFRECE

Contrato de 40h semanales.

Turnos rotativos.

Posición totalmente fiable con posibilidades reales de crecimiento.

Salario competitivo.

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📌 2º Jefe de Recepción (Madrid)
🏢 Catalonia Hotels & Resorts group
📍 Madrid