Only YOU Hotel Atocha te invita a formar parte de una experiencia única en Madrid. Situado frente a la estación de Atocha, combina diseño, confort y una ubicación privilegiada para descubrir la ciudad. Buscamos personas apasionadas, con energía positiva y vocación de servicio, que quieran crecer con nosotros.
Descripción del puesto
Misión del puesto
Formar parte del equipo de F&B; ofreciendo un servicio cercano, ágil y cuidado, asegurando que cada cliente disfrute de una experiencia memorable. Atender y anticiparse a las necesidades de los huéspedes, tomando y sirviendo pedidos de manera eficiente y manteniendo en todo momento los estándares de calidad y servicio de Only YOU.
Requisitos del perfil
Estudios
Formación en Hostelería, Restauración o similares (deseable).
Experiencia y conocimientos técnicos
Experiencia previa de 1-2 años en servicio de sala en restaurantes, hoteles o establecimientos de hostelería.
Conocimientos de servicio de mesa, manejo de bandeja y protocolo de restaurante.
Capacidad para tomar pedidos, realizar recomendaciones sobre la oferta gastronómica y servir de manera ágil y cuidada.
Valorable experiencia en hoteles y/o restaurantes con altos estándares de servicio.
Otros requisitos y competencias deseables
Nivel de inglés, especialmente para la atención al cliente internacional.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Buenas habilidades de comunicación y capacidad para generar una experiencia cercana y personalizada.
Actitud proactiva, dinamismo y capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente.
Capacidad para trabajar en equipo y desenvolverse con agilidad en momentos de mayor volumen de trabajo.




Flexibilidad y adaptación a diferentes ritmos y necesidades del servicio.
Funciones y tareas principales del puesto
Atender y asesorar al cliente durante el servicio, ofreciendo un trato cercano, profesional y personalizado.
Tomar y servir pedidos de alimentos y bebidas de acuerdo con los estándares establecidos.
Conocer la oferta gastronómica y de bebidas para poder informar y recomendar al cliente adecuadamente.
Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia, anticipándose a sus necesidades siempre que sea posible.
Preparar y organizar las áreas de trabajo asignadas antes, durante y después del servicio.
Colaborar en el montaje y desmontaje de la sala y en la correcta preparación del servicio.
Realizar facturas y cobros al cliente según los procedimientos establecidos.
Informar a sus superiores sobre las existencias, necesidades de reposición e incidencias detectadas durante el servicio.
Comunicar a sus superiores cualquier incidencia o novedad relevante para garantizar el correcto funcionamiento del departamento.
Cumplir las instrucciones y procedimientos establecidos en materia higiénico-sanitaria, seguridad alimentaria y prevención de riesgos laborales.
Conocer las instalaciones del hotel, los diferentes puntos de venta y los principales atractivos del destino para poder orientar al cliente cuando sea necesario.
Mantener el orden, limpieza y correcta imagen de las áreas de trabajo.
Realizar las tareas encomendadas por sus superiores con diligencia, responsabilidad y seguridad.
Conocer y cumplir las normas, procedimientos y estándares internos establecidos por la compañía.
Colaborar activamente con el resto del equipo para garantizar un servicio fluido y una experiencia sobresaliente para el cliente.

📌 Waiter/Waitress 30 hrs (Madrid)
🏢 Only You Hotel Atocha
📍 Madrid