En IRIUM nos preocupamos porque no dejes de perseguir tus sueños. Prepárate para conquistar tus metas, y ten siempre presente disfrutar del camino.
Actualmente nos encontramos en búsqueda de un técnico soporte micro-informático Onsite para trabajar en un proyecto que gestionamos en Madrid.

Las tareas asignadas a la persona seleccionada serán las siguientes:
- Actuación, seguimiento y resolución de acuerdo con los procedimientos definidos, en función del ANS requerido.
- Escalados jerárquicos a través del Service Desk, cuando proceda, según criticidad e impacto de incidencias en atención a los procedimientos de operación y comunicación definidos.
- Documentación de los tickets resueltos o reasignados en la herramienta JIRA del cliente.
- Registro de información, cuando proceda, que enriquezca la base de datos de conocimiento.
- Interlocución con las distintas empresas suministradoras de servicios: fabricantes y distribuidores de software, ... para gestionar y resolver tiques mediante la herramienta de gestión de incidencias JIRA del cliente.
- Interlocución técnica, coordinación y escalado con terceros que prestan servicios relacionados con la infraestructura gestionada, mediante la herramienta de gestión de incidencias JIRA del cliente.
- Manos remotas para la intervención en local de determinadas actividades solicitadas por otros grupos de soporte (fabricantes, soportes avanzados, Service Desk, …).




- Realización y envió del informe mensual de las IMAC’s realizados con el detalle, entre otros, del estado de los que se encuentran en curso, los finalizados, acciones realizadas, incidencias...

*Ubicación: MADRID
La posición contempla ubicación rotativa entre dos centros de trabajo en Madrid, uno situado en el centro de Madrid y otro en la zona de San Blas-Canillejas.
*Salario: 20.000€ b/año
*Modalidad: 100% PRESENCIAL
*Horario
La jornada se desarrollará en HORARIO ROTATIVO , según el centro y el día de la semana (siempre se descansarán 2 dias por semana). De lunes a viernes no festivos, los turnos serán de mañana y tarde: 06:00 a 14:30 h, 09:00 a 18:00 h, 12:00 a 20:30 h o 18:00 a 02:00 h. Los fines de semana y festivos, el HORARIO SERA TAMBIEN ROTATIVO de 08:00 a 15:00 h o de 16:00 a 02:00 h, según el centro asignado.
*JORNADA COMPLETA
PROYECTO TEMPORAL PARA CUBRIR UNA BAJA MEDICA DE LARGA DURACION

IRIUM es una empresa formada por profesionales con inquietudes, dinámicos y resolutivos. Nuestros valores son la responsabilidad y el compromiso con el trabajo bien hecho, este es el espíritu que buscamos en IRIUM, sea cual sea tu edad, si te reconoces ¡esta es tu empresa!
Podemos construir juntos el futuro. ¿Hablamos?

Requisitos mínimos:
*Experiencia mínima de 2 años llevando a cabo las tareas descritas
*Buenas habilidades de comunicación y soltura desempeñando las tareas

📌 Técnico/a Soporte Micro-Informático Turnos rotativos MADRID
🏢 IRIUM SOLUCIONES Y SISTEMAS
📍 Madrid