Sobre Scharlab
Scharlab es una empresa internacional especializada en el desarrollo, producción y distribución de productos químicos, reactivos y soluciones para laboratorio. Con una amplia trayectoria en el sector científico, trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y un servicio cercano y profesional a nuestros clientes.
Actualmente, buscamos incorporar un/a Customer Service para unirse a nuestro equipo en Sentmenat (Barcelona).
Misión del puesto
La principal misión será garantizar una experiencia de cliente excelente, gestionando de forma productivo y precisa los pedidos desde su recepción hasta la entrega final.
La persona seleccionada se encargará de asegurar la correcta gestión y documentación de los pedidos, coordinarse con los diferentes equipos internos y externos y dar respuesta ágil a las posibles incidencias que puedan surgir durante el proceso.
Funciones y responsabilidades
Atender llamadas telefónicas y consultas de clientes internos y externos.
Gestionar los pedidos de clientes, asegurando su correcta tramitación y seguimiento.
Proponer soluciones y alternativas ante las diferentes necesidades o incidencias que puedan surgir.
Ofrecer alternativas de productos que no se encuentren disponibles en stock, siguiendo las recomendaciones del departamento correspondiente.
Gestionar anulaciones de pedidos.
Gestionar el servicio de bidones retornables.




Realizar la programación de pedidos de clientes.
Coordinarse con otros departamentos para garantizar un servicio eficiente al cliente.
Dar soporte al resto de equipo de Customer Service y colaborar con otros departamentos cuando sea necesario.
Colaborar con el equipo y asumir otras tareas relacionadas con el puesto que puedan ser requeridas por la persona responsable del área.
Requisitos
CFGM en Administración o formación similar.
Se valorará experiencia previa en posiciones de atención al cliente, administración o Customer Service.
Experiencia en un entorno empresarial será valorada positivamente.
Residencia en la zona o disponibilidad para desplazarse a Sentmenat (Barcelona).
Persona orientada al cliente, organizada, resolutiva y con buenas habilidades de comunicación.
Capacidad para trabajar en equipo y gestionar diferentes tareas de forma simultánea.
¿Qué ofrecemos?
Contrato fijo.
Horario flexible de entrada y salida.
Posibilidad de 1 día de teletrabajo a la semana.
Incorporación a una empresa consolidada, internacional y en crecimiento constante.
Salario: 24.700 € brutos anuales + variable.
Posibilidad de acceder a seguro/mutua de salud.
Beneficios sociales como ticket guardería y ticket restaurante.
Un entorno de trabajo colaborativo y orientado al desarrollo profesional.

📌 Administrativo para el Customer Service (Senmanat)
🏢 Scharlab
📍 Senmanat