Empresa especializada en ciberseguridad industrial (OT), servicios TIC e infraestructuras críticas incorpora a su plantilla Técnico/a Helpdesk / Microinformática para proporcionar soporte de primer nivel a personas usuarias y colaborar con los equipos de sistemas y aplicaciones. Ubicació:

- TARRAGONA
- TARRAGONÈS
- 43008 TARRAGONA Tareas: Atención presencial y remota a usuarios. Registro, clasificación y seguimiento de incidencias y solicitudes. Resolución de incidencias de hardware y software. Escalado y seguimiento de incidencias complejas. Soporte a salas de reuniones, videoconferencia y puestos de trabajo. Gestión de usuarios y tareas básicas de administración. Inventariado y control de activos TIC. Documentación de actuaciones y actualización de la base de conocimiento. Participación en despliegues, renovaciones de equipos y proyectos de microinformática. Colaboración en la mejora continua de procedimientos y procesos de soporte
- Experiència 5 anys.

Experiencia mínima de 5 años en coordinación de servicios TIC o gestión de equipos de soporte

- Competències / coneixements: Administración de Sistemas Informáticos,



Sistemas de Telecomunicaciones o similar Experiencia demostrable en seguimiento de proyectos y servicios tecnológicos.

Capacidad de liderazgo, organización y comunicación.

Orientación al cliente y a la mejora continua.
Conocimiento de metodologías ITIL y buenas prácticas de gestión de servicios TIC.
Nivel avanzado de Microsoft Office.
Valorable Certificación ITIL Foundation.
Experiencia en entornos de Administración Pública.
Gestión de contratos con fabricantes y proveedores.
Experiencia en definición de indicadores, ANS y cuadros de mando.
Gestión de incidencias críticas y coordinación de equipos multidisciplinares. Tecnologías y herramientas del ambiente GLPI.
Microsoft 365 y Azure.
Microsoft Share Point.
Manageengine Endpoint Central.
Manageengine M365 Manager Plus.
OpManager y Nagios.
Active Directory y Azure AD.
Veeam Backup & Replication.
VMware y Proxmox.
Herramientas de reporting y explotación de datos de servicio. Competencias personales Liderazgo.
Proactividad.
Capacidad de análisis.
Organización y planificación.
Comunicación efectiva.

Orientación a resultados.

Gestión de conflictos y toma de decisiones #J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador/a de servicios tic (Tarragona)
🏢 Lexia Consultores
📍 Tarragona