DESCRIPCION
Marktel es una empresa de servicios que colabora con compañías de diferentes sectores entre las que están las entidades líderes en banca, seguros y telecomunicaciones. Con 26 años de experiencia, se caracteriza por su estabilidad y solidez, estando inmersa en un proceso de continuo crecimiento.

En Marktel no solo cumplimos legalmente con nuestro Plan de Igualdad, Protocolo de Acoso o Protocolo LGTBI, sino que también somos una empresa comprometida con la igualdad de género y fomentamos un trato equitativo entre mujeres y hombres. Para nosotros es un principio estratégico en nuestra política corporativa.

¿QUÉ BUSCAMOS?

En Marktel buscamos profesionales comprometidos/as en el desempeño de los proyectos, que tengan iniciativa y capacidad para resolver situaciones y posibles dificultades, que sean versátiles y que posean habilidades para trabajar en equipo.

Actualmente necesitamos incorporar un teleoperador helpdesk de nivel II con formación en informática, para uno de nuestros clientes líder en el sector informático / telecomunicaciones.
FUNCIONES:
-Recepción de llamadas y tickets para dar soporte técnico de productos TI para las empresas clientes: correo electrónico, hosting, página web, Office 365, AWS, respaldo Cloud, servidores virtuales y dedicados, dominios, DNS.
- Monitorización de plataforma del servicio AWS.
- Gestión de llamadas y tickets abiertos interlocución con personal de guardias para la resolución de incidencias urgentes.

SE OFRECE:





*Trabajo HIBRIDO de lunes a viernes con 39H semanales en turnos ROTATIVOS en los siguientes horarios:
* lunes a jueves de 08 a 17.15H y viernes de 08 a 14H
* lunes a jueves de 08.30 a 18H y viernes de 09 a 14H o de 10 a 15H
* lunes a jueves de 10 a 19H y viernes de 11 a 19H
- Salario fijo por convenio de telemarketing
-Contrato INDEFINIDO
- Incorporación INMEDIATA
- Formación remunerada y con alta en la seguridad social desde el primer día.
* Formación y trabajo ONLINE
* Trabajo presencial entre 4 y 8 días al mes.
- Ubicación: Alcobendas, junto metro La Granja (línea 10)

REQUISITOS MINIMOS:
- Formación grado superior de informática o equivalente.
- Conocimientos de servicios virtualizados:
*Principalmente AWS valorable WMWARE Y AZURE
- Conocimiento de algunas soluciones nativas (Back up, DNS, almacenamiento, etc).
- Conocimiento de Panel Plesk
- Deseable Certificación AWS: Certified Cloud Practitioner.
- Conocimientos y experiencia en Windows, Office 365, correo electrónico, hosting, páginas web...
- Habilidades comunicativas.
- Persona responsable y autónoma.
- DISPONIBILIDAD para incorporación INMEDIATA
¿POR QUÉ TRABAJAR CON NOSOTROS?

. Porque somos una empresa sólida y estable.
. Porque estamos inmersos en un proceso de crecimiento y expansión.
. Porque apostamos por la mejora continua.
. Porque contamos con una cultura corporativa innovadora.
. Porque ofrecemos la posibilidad de desarrollar una carrera competente dentro de la compañía

📌 Soporte técnico HELPDESK nivel II para 39H de L a V (Alcobendas)
🏢 Marktel Global Services
📍 Alcobendas