¿Te apasiona el mundo financiero, la digitalización y el poder de los datos? buscamos a un perfil proactivo, analítico y creativo para unirse al equipo de COO Products a través de un programa de beca.
Si quieres desarrollar tu carrera en un entorno dinámico, colaborando directamente en la transformación digital y la estrategia de producto de una entidad financiera, ¡esta es tu oportunidad!

nuestro cliente

ING BANK es una entidad financiera global de origen neerlandés con una sólida presencia en más de 40 países. En España, operamos como banco 100% digital, comprometido con ofrecer productos simples, transparentes e innovadores que realmente mejoren la vida de nuestros clientes. Además de poner al cliente en el centro, en ING BANK apostamos firmemente por la sostenibilidad, la diversidad y el desarrollo personal y profesional de nuestros equipos. Trabajar en ING BANK significa formar parte de una organización dinámica, internacional y con propósito: ayudar a las personas a mantenerse un paso por delante en la vida y en los negocios.

tus funciones

¿Cuáles serán tus funciones?
Resolución de incidencias: Solucionar las incidencias de clientes recibidas a través de la herramienta de calidad. Traslado de las mismas a los proveedores implicados y seguimiento de la resolución de las mismas. Una vez que están solucionadas transmitir dicha solución al Departamento de Calidad / Callcenter para que a su vez informen al cliente afectado.
Control de procesos: Control y propuesta mejoras procesos operativos. Realizar cuadre y control de todos los procesos diarios, detectando incidencias y comunicándolas tanto a su responsable directo, como a los departamentos y a los proveedores externos implicados. Verificar que todos los procesos operativos se realizan correctamente de acuerdo con los niveles de calidad exigidos. Además, buscar siempre mejoras operativas que eviten estas incidencias y supongan un ahorro de costes y una mejora del servicio al cliente.
Propuesta de mejoras en los procesos operativos definidos:



Trabajar en la mejora continuada de los procesos del área, enfocando esas mejoras a una reducción en la generación de incidencias operativas, reduciendo costes y mejorando el servicio ofrecido al cliente.
Obtención y medición de datos: Descargar los datos de los procesos diarios para la elaboración de los informes diarios y mensuales sobre productividad, volúmenes e indicadores de calidad del departamento. Analizar datos, análisis de evoluciones, tendencias y volúmenes para extraer información operativa para la toma de decisiones.

requisitos del puesto

- Formación: Licenciado: Economía
- Idiomas: Inglés: B2
- Conocimientos: manejo avanzado de excel (tablas dinámicas, fórmulas, informes)

¿Qué perfil buscamos?
Estudiante de ADE o Económicas.
Office Avanzado, principalmente con conocimientos en Excel y PowerPoint.
Nivel Alto de inglés tanto hablado como escrito (Se valorará experiencia en el exterior o titulación).
Habilidades:
Visión CONSTRUCTIVA para mejorar procesos y políticas con gran visión en CLIENTE.
DETALLISTA Y CON PASIÓN POR LA CALIDAD;
ser cuidadoso y con especial atención en el detalle buscando un trabajo extraordinario de calidad.
FLEXIBLE ante los entornos o situaciones cambiantes o dinámicos, nuevas incidencias, nuevas funciones, dificultades repentinas o imprevistas.
COMUNICATIVO;
que tenga capacidad de relacionarse con otros compañeros, otros departamentos, áreas, proveedores, etc. Transmitiendo ideas de manera clara y concisa.
ORDENADO;
ordenado en la ejecución de las tareas, en la planificación, así como estructurado a la hora de diseñar e implementar.
CREATIVO, a la hora de plasmar y diseñar ideas en presentaciones de Power Point.




Trabajo en equipo, persona que piense en el logro del equipo, apoyando a las labores de otros, y estableciendo relaciones con todas y cada una de las áreas implicadas en su trabajo diario.

tus beneficios

Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 15:00
Fecha deseada de incorporación: inmediata
Duración: 6 meses de prácticas + posibilidad de ampliación

¿por qué con randstad RPO?

En Randstad RPO estamos enfocados en ayudarte a encontrar el puesto de trabajo que mejor se adapte a ti y a tus expectativas. Somos la línea de selección de randstad encargada de la selección profesional y especializada de los perfiles que necesite nuestro cliente, buscando siempre el encaje ideal y la mejor experiencia contigo como candidato.

Además estamos siempre cerca de ti, realizamos un seguimiento personalizado de tu incorporación para facilitarte la adaptación a tu nuevo puesto de trabajo. Y hacemos uso de nuestra tecnología para brindarte una experiencia destacado en tu búsqueda de empleo, proceso de selección y como trabajador.

¿A qué estás esperando?

Apúntate a nuestras ofertas y encuentra el empleo que buscas.

somos empleo sostenible

La ambición de Randstad es ser la compañía de talento más equitativa y especializada del mundo. Ayudamos a las personas y a las organizaciones a desarrollar su verdadero potencial, buscando oportunidades que impulsen la sostenibilidad económica y prioricen el bienestar de las personas y el planeta.

empleo inclusivo

Nuestra convicción de que todas las personas, independientemente de su procedencia, tienen las mismas oportunidades de éxito se demuestra en nuestros procesos, donde promovemos la equidad laboral a través equipos diversos e inclusivos.

compromiso NetZero

Reforzamos nuestro compromiso ambiental para lograr la neutralidad de carbono en 2050 a través de la iniciativa Science Based Targets (SBTi).

publicada el 05/10/2026 · 150 visitas y 10 inscritos

este anuncio se cerrará el 05/11/2026

(abre en una nueva ventana)

📌 Ing Bank Beca Coo Products (Madrid)
🏢 Randstad
📍 Madrid