Este puesto de gestión de atención al cliente se centra en establecer y mantener una comunicación fluida y efectiva con los usuarios, garantizando que cada interacción sea resolutiva y satisfactoria. La persona encargada será el punto principal de contacto para consultas, solicitudes y la gestión logística relacionada con los servicios de transporte. Esto implica no solo responder a las necesidades inmediatas, sino también anticipar posibles inconvenientes y proponer soluciones proactivas para mejorar la experiencia del cliente de manera continua. Las funciones diarias abarcan una gestión integral del ciclo de servicio, desde el primer contacto hasta la resolución final de cualquier incidencia. Se requiere una capacidad analítica para registrar y sistematizar la información de las reservas, asegurando la precisión en los datos y la coordinación eficiente con los equipos operativos.



El rol es fundamental para mantener la operatividad del servicio y requiere un equilibrio constante entre la atención directa al cliente y la gestión administrativa en tiempo real. El objetivo final es contribuir a la eficiencia operativa y a la percepción positiva de la marca por parte del usuario. Para ello, es esencial una gestión ordenada, un seguimiento meticuloso de cada caso y una comunicación clara tanto con los clientes como con los demás departamentos internos. Este puesto representa un eslabón clave en la cadena de servicio, donde la precisión y la calidad de la atención son los pilares fundamentales. Contratación inicial de seis meses con posibilidades de conversión a indefinido. Salario bruto anual de 21.167,16 euros. Jornada completa de 39 horas semanales en horario rotativo de lunes a domingo, incluyendo mañana, tarde y noche de manera puntual. Se trabaja aproximadamente un fin de semana de cada tres.

📌 Gestor o gestora de atención al cliente (Barcelona)
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📍 Barcelona