Descripción del puesto

MISIONES SALESIANAS es una entidad religiosa sin ánimo de lucro que trabaja para la

promoción, protección y educación de los niños, niñas y jóvenes más vulnerables con

proyectos en más de 130 países.

Para nuestra sede en Madrid buscamos un cualificado con formación en marketing y con más

de tres años de experiencia, para el puesto de Técnico/a de Fidelización. En el que

implementará, desarrollará, reportará y evaluará periódicamente la estrategia de fidelización

de donantes particulares. Desarrollará sus funciones en el Departamento de Fidelización-

Atención al Donante, dentro del Área de Obtención de Recursos para la Solidaridad (ORS). Con

un enfoque multicanal, definiendo los principales KPIs, objetivos y reportes para optimizar,

establecer mejoras y evaluar las campañas de fidelización de socios y donantes.

Tareas a realizar

● Participar en el desarrollo de la estrategia de fidelización y en la aplicación del Plan

Operativo Anual del Área de Obtención de Recursos para la Solidaridad, aportando

propuestas desde su visión,



experiencia y conocimientos en su ámbito de

responsabilidad.

● Implementar las acciones del plan estratégico del área dirigidas a socios y

colaboradores, a través de acciones omnicanal con el objetivo de incrementar su

compromiso, tasa de retención y life time value.

● Gestionar y controlar la correcta ejecución del proceso de donaciones, la clarificación

de impagos y la información fiscal, así como la correcta imputación de ingresos en

coordinación con Administración.

● Gestionar la atención multicanal al colaborador y potenciales, resolviendo consultas, e

incidencias así como tareas vinculadas a su ciclo de vida.

● Gestionar la ejecución de campañas de fidelización, retención y maximización de valor

del ciclo de vida de socios y colaboradores.

● Colaborar en la elaboración y desarrollo de piezas de marketing, contenidos,

argumentarios y otros materiales necesarios para implementar los ciclos de

📌 Técnico de Fidelización (Madrid)
🏢 MISIONES SALESIANAS
📍 Madrid