En Madison buscamos incorporar Auditores/as Telefónicos/as para un proyecto temporal de evaluación de la satisfacción de clientes.
La función principal consistirá en realizar auditorías telefónicas para recopilar información sobre la calidad del servicio prestado por nuestro cliente, siguiendo los procedimientos establecidos y garantizando una comunicación profesional y orientada a la obtención de información cualitativa.
Buscamos personas con buenas habilidades de comunicación, capacidad de escucha activa y experiencia previa en trabajos relacionados con atención al cliente, calidad, encuestas o auditorías telefónicas.
Funciones
Realización de auditorías telefónicas a clientes.
Recogida y registro de información sobre la calidad del servicio recibido.
Seguimiento de los protocolos y procedimientos establecidos para el proyecto.
Gestión precisa y rigurosa de la información obtenida.
Elaboración de registros y reportes asociados a la actividad.
Requisitos
Experiencia previa en auditorías telefónicas, estudios de mercado, encuestas, calidad o atención al cliente.




Perfil orientado al análisis cualitativo y a la obtención de información mediante entrevista telefónica.
Excelentes habilidades comunicativas y de escucha.
Capacidad de organización y atención al detalle.
Manejo básico de herramientas informáticas.
Se valorará
Experiencia en proyectos de calidad o satisfacción de clientes.
Experiencia en contact center.
Formación relacionada con investigación de mercados, calidad o atención al cliente.
Se ofrece
Contrato a plazo del 21 de septiembre al 14 de octubre.
Posibilidad de continuidad en futuros proyectos.
Jornada completa de 40 horas semanales.
Horario:
Lunes a jueves: de 9:00 a 18:00 h.
Viernes: de 9:00 a 15:00 h.
Formación inicial a cargo de la empresa.
Incorporación a un equipo dinámico y especializado en proyectos de calidad y experiencia de cliente.
Salario según convenio.

Los procesos de selección se llevarán a cabo siguiendo los criterios de igualdad de opo

📌 Auditor/a Telefónico/a de Calidad y Satisfacción de Clientes (Valladolid)
🏢 Madison Mk
📍 Valladolid