Medicarama es una plataforma especializada en formación online para profesionales sanitarios, líder en su segmento a nivel nacional, con más de diez años de experiencia y más de 300.000 alumnos.
Buscamos incorporar una persona al departamento de Administración y Alumnado, responsable de labores administrativas de gestión del alumnado, administración y asistencia a contabilidad.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
La persona seleccionada se encargará de atender y gestionar las consultas del alumnado a través de correo electrónico, teléfono y WhatsApp, ofreciendo soluciones claras y realizando el seguimiento de cada caso hasta su resolución.
El puesto combina atención al estudiante, gestión administrativa, control documental y coordinación con otros departamentos.
FUNCIONES PRINCIPALES
- Atención y acompañamiento del alumnado por correo electrónico, teléfono y WhatsApp.
- Gestión de consultas e incidencias relacionadas con matrículas, acceso al campus, contenidos y desarrollo de la formación.
- Tramitación y revisión de certificados, diplomas, títulos y expediciones académicas.
- Gestión de documentación y comprobación de los requisitos necesarios para la emisión de titulaciones.
- Gestión y seguimiento de pagos, cuotas, financiaciones, cobros e impagos.
- Actualización de datos y registro de las gestiones realizadas en las plataformas internas.
- Seguimiento de solicitudes hasta su resolución definitiva.
- Soporte básico ante incidencias relacionadas con el campus virtual.
- Apoyo puntual en la gestión de formaciones bonificadas mediante FUNDAE.
- Coordinación con los departamentos de Formación, Administración, Sistemas, Comercial y Dirección.
- Comunicación de procedimientos, plazos y condiciones académicas de forma clara y empática.
- Colaboración en la mejora de protocolos, plantillas y procesos internos del departamento.
- Gestión de tickets, suministros y facturas
- Asistencia en la contabilidad de la emrpesa
REQUISITOS
- Formación mínima de Bachillerato, Formación Pro
📌 Técnico/a de Atención al Cliente, Administración y Contabilidad (Valencia)
🏢 Medicarama
📍 Valencia
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