Hay proyectos que se construyen.

Y otros que dejan huella.

En COMSA Corporación llevamos más de 135 años formando parte de proyectos que transforman la realidad: infraestructuras, ingeniería y servicios que están presentes en el día a día de las personas.

Somos más de 6.000 profesionales unidos por una misma forma de hacer las cosas:

con calidad, compromiso y visión de futuro.

Pero lo que realmente nos define va más allá…

cómo trabajamos

cómo colaboramos

y con quién lo hacemos

Detrás de cada proyecto hay personas que se implican, que aportan criterio y que saben que los detalles marcan la diferencia.

Esa es nuestra forma de avanzar. Si encaja con la tuya, estaremos encantados de conocerte.

¿Qué buscamos?

Queremos sumar al equipo TÉCNICOS/AS HELPDESK Para incorporación a Centro de Atención usuarios en el ámbito del Sector Público y prestando servicio mediante herramientas de control remoto en el ámbito de las TIC: microinformática, dispositivos asociados al Puesto de Trabajo, software ofimática y de gestión, soporte networking.





¿Qué harás en tu día a día?
Registro y categorización de las solicitudes usuarios
Diagnostico previo y resolución solicitudes nivel básico/medio mediante procedimientos ya establecidos
Escalado de peticiones, consultas e incidencias al nivel de soporte que sea necesario u a otros proveedores involucrados en el servicio cuando su resolución no sea posible por falta de procedimientos o por que la solución aplicada no funciona
Seguimiento de las peticiones no resueltas en primer contacto
Mantener informado al usuario sobre el estado de su petición y fecha prevista de resolución
Inventariado de los elementos de la CMDB en base a las responsabilidades definidas
Registro y escalado de las quejas reportadas por los usuarios
Soporte usuario en el uso del autoservicio

Eres la persona idóneo si aportas….
Formación Competente Grado Medio
Experiencia Mínima de 3 meses
Idiomas: Catalán Nativo o nivel C

Conocimientos Nec

📌 Técnicos/as Helpdesk Barcelona
🏢 COMSA Corporación de Infraestructuras
📍 Barcelona