Gestor/a Telefónico/a Asistencia en Viaje - Turno de tarde - Frances e Ingles Alto (IRIS INTEGRAL)

Proveer de la asistencia necesaria a nuestros asegurados y coordinación de las situaciones de emergencia en viaje a nuestros clientes, asegurando el servicio y coberturas pactadas.
Recepción de la llamada y recogida de todos los datos necesarios del cliente/asegurado.
Coordinación y gestión de los casos con los proveedores o departamentos internos de nuestros asegurados directos; y de los asegurados de nuestros clientes, cuando sea necesario.
Familiarizarse con los casos y los Términos y Condiciones de cada póliza.
Organizar la logística necesaria con los proveedores externos o departamentos internos de la compañía, con el objetivo de ofrecer la mejor solución a cada emergencia y garantizar una sobresaliente calidad en el servicio, cumpliendo las expectativas de los asegurados/clientes.
Controlar la documentación y cerrar el expediente, asignando los gastos y finalizando los servicios contratados para garantizar tanto la satisfacción del cliente como del proveedor,



y la correcta facturación.
Imprescindible nivel avanzado de francés (se hace prueba de nivel).
Disponibilidad para trabajar en Madrid (zona Suanzes).
Disponibilidad para trabajar en turno de noche en horario de 16:00 a 00:00 de lunes a domingo (incluidos festivos nacionales y locales) en turnos rotatorios semanales de 1ª semana trabaja y 2ª semana descansa.
Disponibilidad para realizar formación en horario de mañana durante un mes aproximadamente.
Salario según convenio: 13.963 €/brutos año (jornada parcial).
Modalidad mixta.
Programa de acogida, kit bienvenida, "Buddy" y formación inicial para ayudarte en tu integración.
Plan de retribución flexible a partir del primer mes.
Club de descuentos (Contigo Empleados) en diferentes marcas y productos.
Descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia.
Política de movilidad interna a partir del primer año, o

📌 Gestor/a Telefónico/a Asistencia En Viaje Madrid
🏢 Santalucía Group
📍 Madrid