Empresa industrial B2B busca incorporar un/a Customer Service SAP para sus oficinas ubicadas en el centro de Barcelona, ofreciendo un modelo de trabajo híbrido.

Buscamos una persona orientada al cliente, organizada y con experiencia en Customer Service dentro de entornos industriales, acostumbrada a trabajar con SAP y a coordinarse con los departamentos de Ventas, Logística, Producción y Compras para garantizar un destacado nivel de servicio.

Funciones

- Gestionar la introducción, seguimiento y facturación de pedidos de clientes en SAP (módulo SD).
- Coordinar pedidos, entregas e incidencias con Ventas, Logística, Producción y Compras.
- Confirmar la disponibilidad de stock, plazos de entrega y realizar el seguimiento de los pedidos hasta su entrega.
- Gestionar la documentación asociada a los pedidos (certificados, fichas técnicas, documentación de transporte y exportación).
- Atender consultas,



reclamaciones y devoluciones de clientes.
- Dar soporte al equipo comercial y colaborar en la mejora continua del servicio al cliente.

Perfil

- Formación en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, ADE o similar.
- Experiencia en Customer Service, Sales Administration o Administración Comercial en entorno industrial.
- Experiencia trabajando con SAP, preferiblemente SAP R/3 (módulo SD).
- Experiencia gestionando pedidos de venta de forma manual en SAP.
- Valorable experiencia en empresas industriales B2B o distribución industrial.
- Nivel de inglés B2 o superior.
- Buen manejo de Excel.
- Persona organizada, resolutiva, orientada al cliente y con gran atención al detalle.

📌 Customer Service SAP – IndustriaB (Barcelona)
🏢 Vibra HR
📍 Barcelona