Qué harás?
Seguimiento y reporte de indicadores.
Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
Comunicación con equipos internos y externos.
Escalado y resolución de incidencias.

Requisitos
Experiencia (mín. 1 año) como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
Conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).
Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).

Trabajo 100% presencial.

Ubicación: Palencia.

Te ofrecemos
Contrato inicial de 6 meses + posibilidad de incorporación.
Salario: 17.500 € brutos/año.
Capacitación continua y crecimiento profesional.

Tu papel dentro del equipo en Atención a clientes
Contribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad.




Colaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones.
Seguir procedimientos evidentes y aportar orden en cada tarea.
Registrar avances y aprender de cada iteración.

Lo que puedes ganar con este tipo de puesto
Experiencia tangible y competencias transferibles.
Rutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad.
Acompañamiento inicial para asentarte con confianza.
Itinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento.

¿Podrías encajar aquí?
Te manejas bien con rutinas y priorización.
Comunicas de forma clara y respetuosa.
Te motiva aprender y mejorar cada semana.
Tienes disponibilidad real en Palencia.
J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a Force 15 Horas Semanales En Palencia
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Palencia