Como Consultor/a de Genesys Cloud en ÁSLAM, participarás en el diseño, configuración y mejora continua de soluciones de contact center sobre la plataforma Genesys Cloud.

Requisitos

- Aptitudes en infraestructura: conocimientos de entornos cloud, redes básicas, seguridad y despliegue de servicios de voz y datos en plataformas como Genesys Cloud o similares.
- Aptitudes en desarrollo de software: experiencia en configuración avanzada de Genesys Cloud, uso de APIs, scripting y automatización para personalizar flujos y funcionalidades.
- Aptitudes en integración: capacidad para conectar Genesys Cloud con CRM, herramientas de ticketing, sistemas internos y servicios externos mediante APIs y conectores.
- Aptitudes en arquitectura de soluciones:



experiencia en diseñar arquitecturas escalables y robustas de contact center, evaluando impacto técnico, costes y mantenimiento.
- Formación en informática, telecomunicaciones o similar, o experiencia equivalente en proyectos de contact center.
- Conocimiento práctico de plataformas de atención al cliente, voz, chat, email y canales digitales, y nociones de experiencia de cliente (CX).
- Capacidad para trabajar en equipo, comunicar de forma clara, gestionar prioridades y adaptarte a un entorno de proyecto ágil.

Se valora Certificaciones Genesys y nivel de inglés intermedio o superior.

📌 Genesys Cloud Consultant (España)
🏢 ASLAM
📍 España