¿Tienes experiencia como Customer Service Manager gestionando equipos?
¿Hablas ingles nivel C1/C2?¿Dominas los documentos de exportación?

Significativo empresa internacional
Liderar y coordinar el equipo de Customer Service de Exportación, garantizando el cumplimiento de objetivos y estándares de servicio.
Gestionar la cartera de clientes internacionales, asegurando una comunicación fluida y competente.
Supervisar el ciclo completo de pedidos de exportación: recepción, confirmación, seguimiento, facturación y entrega.
Coordinar con los departamentos de logística, producción, calidad y finanzas para asegurar entregas a tiempo y sin incidencias.
Resolver incidencias complejas, reclamaciones y consultas de clientes internacionales del equipo.
Asegurar el cumplimiento de normativas de comercio internacional,



aduanas, Incoterms y documentación de exportación.
Analizar KPIs del equipo (tiempos de respuesta, incidencias, satisfacción del cliente) y proponer mejoras.
Participar en la definición e implementación de procesos y procedimientos de Customer Service.
Apoyar al equipo comercial y de exportación en la fidelización y desarrollo de clientes.
Gestionar previsiones de pedidos y colaborar en la planificación de la demanda.
Colaborar en auditorías internas o externas relacionadas con clientes internacionales.

Contrato con la empresa final, posición SÓLIDO
Empresa en crecimiento

📌 Customer Service Manager Exportación Inglés Maresme Barcelona
🏢 Page Personnel
📍 Barcelona