Catalonia Hotels & ResortsCatalonia Hotels & Resorts es una cadena hotelera multinacional. Es una de las principales cadenas hoteleras de nuestro país, contando actualmente con 80 establecimientos situados en más de 20 destinos diferentes y en plena expansiónEstamos en búsqueda de un/a Jefe/a de Recepción para incorporarse en nuestro hotel REINA VICTORIA (Ronda)

¿Todo listo para enviar su solicitud? Asegúrese de comprender todas las responsabilidades y tareas asociadas a este puesto antes de continuar.
OBJETIVO

Realizar de manera cualificada y responsable la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrollan en el departamento de recepción. Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo. Las principales tareas a desarrollar son las siguientes:

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- Realizar los horarios y turnos del departamento

- Reclutamiento, selección del personal a su cargo y formación

- Visar los listados de reservas del día, modificaciones y cancelaciones

- Asignación de las habitaciones y los grupos

- Gestión de facturación a crédito, facturación electrónica y reclamación de facturas pendientes de cobro (créditos)

- Preparación de las liquidaciones e ingresos al Banco.

- Gestión de reclamaciones, quejas y olvidos.





- Gestión de reservas, gestión de overbooking y desvíos

- Cuadre de caja

- Gestión de VIPS

- Cuadrar durante el día, con la Gobernanta, el rack de habitaciones.

- Gestión de la facturación

- Llevar el libro interno de incidencias

- Elaboración de hoja de servicio de eventos

- Cotización de reservas, grupos y tour operación.

- Revisión de tarifas en reservas solicitud de cambios de precios on line.

- Acciones de Community Manager: Respuesta de comentarios y críticas en plataformas on line.

- Formación y control de aplicación de los procesos de calidad propios del departamento

- Coordinación diaria de la operativa con Dirección y otros departamentos del hote

Requisitos

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- Experiencia 3- 5 años en Recepción

- Estudios en turismo.

- Inglés alto + Otros idiomas valorables.

- Orientación al cliente.

- Se valorará muy positivamente aportar conocimientos SAP

Se ofrece

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- Contrato de 40h semanales.

- Incorporación inmediata. xghoner

- Posición totalmente estable

- Remuneración competitiva.

Requisitos

No disponible

#J-18808-Ljbffr

📌 Jefe/a de Recepción (Málaga)
🏢 HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA
📍 Málaga