Técnico/a Oficina Técnica / Technical Support Specialist
(Barberà del Vallès)

Buscamos un/a
Técnico/a de Oficina Técnica
para un rol clave de soporte especializado de cafeteras. Serás el nexo entre equipo Comercial, Customer Success y los distribuidores y clientes internacionales, resolviendo sus dudas técnicas sobre sus máquinas.

¿Qué harás en tu día a día?
- Adquirir y mantener un conocimiento técnico profundo de todo el portfolio de cafeteras.
- Ser la persona de referencia en soporte técnico dentro de la compañía, a la que acuden Comercial y Customer Success para resolver dudas sobre las máquinas.
- Asesorar y dar soporte técnico a distribuidores y clientes internacionales, principalmente en inglés.
- Impartir formaciones técnicas a los equipos Comercial y de Customer Success para ayudarles a distinguir mejor las incidencias reales de las que no lo son.
- Utilizar y gestionar el Showroom como tu principal base de operaciones y herramienta de soporte.
- Mantener la documentación técnica al día: manuales, informes técnicos y registro de incidencias.




- Analizar los reportes de HubSpot para definir y coordinar planes de mantenimiento (por ejemplo, cambios periódicos de filtros).

Requisitos:

Imprescindible:
- Inglés C1 y castellano avanzado, tanto oral como escrito.
- Formación y/o base técnica sólida en electrónica y electromecánica.
- Experiencia previa en soporte técnico, en remoto o como técnico/a de calle.

Valorable:
- Francés o italiano.
- Experiencia en mantenimiento y reparación de cafeteras superautomáticas.
- Nociones de conectividad IoT.

¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido.
- Jornada completa, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
- 22 días de vacaciones + día libre el día de tu aniversario.
- Plan de Retribución Flexible con Coverflex (tarjeta restaurante, transporte, guardería y protegido de salud).
- Entorno dinámico en una compañía en pleno crecimiento y todo el café de especialidad que quieras en la oficina.

? Si te interesa el proyecto, puedes e

📌 Oficina técnica (Barberà del Vallès)
🏢 YumaIndus
📍 Barberà del Vallès