Desde Eurofirms Foundation colaboramos con una compañía internacional líder del sector de tecnología médica, comprometida con la innovación y la mejora de la atención sanitaria. Actualmente, buscamos un/a
Senior Customer Service Representative con Portugués
para incorporarse a un equipo dinámico e internacional, donde tendrá un papel clave en la gestión y atención de clientes del mercado portugués.

Funciones a realizar:
- Tramitación y seguimiento de pedidos de clientes.
- Organización y coordinación de devoluciones y recogidas.
- Gestión de correos electrónicos, incidencias, casos y llamadas entrantes.
- Comunicación proactiva con clientes internos y externos.
- Investigación y resolución de incidencias relacionadas con facturación.
- Registro, seguimiento y resolución de problemas, garantizando una comunicación eficaz con el cliente.
- Gestión autónoma de la relación con las cuentas asignadas.
- Priorización y organización eficaz de tareas dentro de su ámbito de responsabilidad.
- Investigación y resolución de incidencias relacionadas con pedidos,



casos y servicios prestados al cliente.

Requisitos imprescindibles:
- Certificado de discapacidad igual o superior al 33% o Incapacidad Permanente Total (IPT).
- Experiencia mínima de 3 años en posiciones de atención al cliente, gestión de pedidos, funciones administrativas o contact center orientadas al mercado portugués.
- Nivel alto de portugués y español (nativo o C1 en ambos idiomas).
- Nivel de inglés mínimo B2.
- Dominio de Microsoft Office.

Se valorará:
- Experiencia previa en el sector médico o sanitario.
- Conocimientos de herramientas CRM, Oracle o Salesforce.
- Conocimiento del sistema sanitario público portugués.

Ofrecemos:
- Incorporación directa a empresa mediante contrato indefinido.
- Modelo híbrido de trabajo, con únicamente 4 días presenciales al mes.
- Flexibilidad horaria de lunes a viernes.
- Jornada intensiva todos los viernes del año y durante los meses de julio y agosto.
- Salario bruto anual en

📌 Senior Customer Service Representative con Portugués (Madrid)
🏢 Eurofirms Foundation | Eurofirms Group
📍 Madrid