En Nextt buscamos incorporar un/a Técnico/a SAT para nuestro equipo de Soporte e Implantación.
La persona seleccionada combinará el soporte técnico remoto desde Helpdesk con la instalación, puesta en marcha y mantenimiento de equipos en las instalaciones de nuestros clientes. Buscamos un perfil técnico, resolutivo y orientado al cliente, con capacidad para diagnosticar incidencias, realizar su seguimiento hasta la resolución y desenvolverse con autonomía en intervenciones presenciales.
Funciones principales
Atención a clientes por teléfono y correo electrónico.
Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas de primer y segundo nivel.
Registro, gestión y seguimiento de tickets hasta su cierre.
Análisis de incidencias relacionadas con sistemas, redes, bases de datos y periféricos.
Escalado al equipo de Desarrollo de aquellas incidencias que requieran intervención de nivel 3, aportando previamente un diagnóstico técnico completo.
Preparación, configuración y prueba de equipos antes de su entrega.
Instalación, puesta en marcha y mantenimiento de equipos en las instalaciones de clientes.




Resolución de incidencias posteriores a las instalaciones.
Apoyo al Helpdesk en aquellos casos que requieran intervención presencial.
Documentación de instalaciones, procedimientos y soluciones aplicadas.
Elaboración y actualización de manuales y documentación técnica.
Colaboración con los equipos de SAT, Desarrollo, Comercial y Administración.
Requisitos imprescindibles
Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico, Helpdesk o instalación de sistemas.
Carnet de conducir B.
Disponibilidad para viajar.
Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo mediante horario rotativo.
Disponibilidad para participar, a partir del tercer mes, en un sistema rotativo de retenes de fines de semana y festivos.

Formación
CFGS en Administración de Sistemas Informáticos en Red ASIR
CFGM en Sistemas Microinformáticos y Redes.
O formación equivalente.
Conocimientos técnicos
Se valorarán conocimientos y

📌 Técnico/a SAT – Helpdesk e Instalaciones (Santa Coloma de Cervelló)
🏢 TIER 1 TECHNOLOGY
📍 Santa Coloma de Cervelló