Descripción de la empresa:
Situado en la sofisticada Milla de Oro, a pie de las tiendas más exclusivas del barrio de salamanca, BLESS Hotel Madrid es la nueva marca de gran lujo 5 estrellas, creada por la cadena hotelera Palladium Hotel Group, con más de 50 años en el sector de la hostelería y con hoteles en los mejores destinos del mundo: España, Italia, República Dominicana, México, Jamaica y Brasil.
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Descripción del puesto:
Funciones y tareas principales del puesto:

Tus principales funciones serán:
Atender las consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes, brindando soluciones rápidas y efectivas para garantizar una experiencia satisfactoria.
Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia, colaborando estrechamente con el departamento de Guest Service y otros equipos.
Proporcionar información precisa sobre las instalaciones del hotel, servicios y atracciones locales para mejorar la experiencia del huésped.




Realizar tareas de check-in y check-out de manera optimizado, asegurando una transición fluida de los huéspedes en coordinación con el departamento de Pisos.
Participar en las reuniones periódicas del equipo de Guest Experience, compartiendo comentarios y sugerencias para mejorar el servicio.
Promover el uso de los canales de comunicación interna establecidos por la empresa para asegurar un flujo de información adecuado entre los departamentos.
Asegurar el cumplimiento de las normas y procedimientos internos del hotel, actuando según las directrices de los superiores y el estándar de calidad de la empresa.
Participar en la creación y promoción de experiencias personalizadas para los huéspedes, fomentando su lealtad y satisfacción.
Valoramos la experiencia, pero sobre todo la actitud y ganas de trabajar.Si quieres disfrutar de tu trabajo... TE ESTAMOS BUSCANDO
¿Qué te ofrecemos?
A cambio de tu compromiso y motivación,

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