Indra Group, Tech for the future.

Desde Minsait impulsamos la transformación digital de empresas e instituciones, combinando datos, inteligencia artificial, tecnología y conocimiento de negocio para generar impacto real.

? ¡Únete a nuestro equipo de proyectos nacionales e internacionales!

Buscamos un/a Service Delivery Manager senior para asumir la responsabilidad end-to-end de un servicio integral de Digital Workplace para un gran cliente del sector financiero.

La persona seleccionada será responsable del gobierno, coordinación y evolución de todas las capacidades que conforman el servicio, garantizando su funcionamiento como un modelo integrado y no como torres independientes.

? ¿Qué harás?

- Gobierno end-to-end del servicio, asegurando el cumplimiento contractual, SLAs, KPIs, XLAs y principales indicadores operativos.
- Coordinación transversal de las distintas torres y equipos (ingeniería, operación, soporte y logística), incluyendo la gestión de dependencias con terceros, fabricantes y proveedores.
- Gestión de cliente y situaciones críticas, liderando comités de seguimiento y gobierno, escalados, Major Incidents y planes de mitigación de riesgos.
- Impulso de la mejora continua y transformación del servicio, identificando oportunidades de automatización, industrialización, eficiencia y optimización.
- Gestión de capacidad, demanda, dimensionamiento y economía del servicio, realizando seguimiento de volúmenes, costes, rentabilidad y necesidades de recursos.
- Gestión integral del puesto de trabajo y su evolución tecnológica, asegurando el ciclo de vida de activos, la coordinación con arquitectura e ingeniería y una adecuada experiencia de usuario.

? ¿Qué buscamos en ti?

No te preocupes si no cumples el 100% de lo que buscamos. ¡Anímate, conoce nuestra propuesta y cuéntanos lo que nos puedes aportar!

- Experiencia en gestión end-to-end de servicios IT/Workspace, asegurando el cumplimiento de contratos, SLAs, KPIs, XLAs y objetivos operativos.
- Experiencia en gobierno y gestión de clientes,



liderando comités, reporting, escalados, Major Incidents y situaciones críticas.
- Capacidad de coordinación transversal de equipos y torres de servicio, integrando operación, soporte, ingeniería, arquitectura, logística y proveedores.
- Experiencia en gestión de capacidad, demanda y recursos, incluyendo dimensionamiento, volúmenes, gestión de activos y ciclo de vida del puesto de trabajo.
- Orientación a mejora continua y transformación, con experiencia en automatización, industrialización, optimización y evolución tecnológica de servicios.
- Conocimientos de gestión económica y proveedores, realizando seguimiento de costes, rentabilidad, riesgos, dependencias y planes de mitigación.

? ¿Qué te ofrecemos?

- Proyectos innovadores y de alto alcance: Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional.
- Plan de carrera adaptado a ti: Diseñado para impulsar tu crecimiento y desarrollo profesional.
- Estabilidad y futuro: Proyectos a largo plazo en una empresa líder con más de 60.000 profesionales, con seguridad financiera.
- Días de vacaciones + días de libre disposición.
- Ambiente cercano y transparente: Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros, en un entorno cooperativo y abierto.
- Formación continua: en Open University y Udemy for Business (¡más de 6.000 cursos para especializarte!)
- Descuentos y ventajas para empleados: Disfruta de ventajas en gimnasios, restaurantes, tiendas, ocio y mucho más al ser empleado de Indra.

? ¿Cómo es nuestro proceso de selección?

- Revisión de tu perfil:



Evaluamos tu experiencia y habilidades para determinar si encajas con lo que buscamos.
- Primera toma de contacto (5-10 min): Si recibes una llamada de un número desconocido, ¡es nuestro equipo! Será una conversación rápida para conocerte y resolver cualquier duda.
- Entrevista técnica: Te reunirás con el equipo, quienes te explicarán el proyecto y las tareas diarias. También exploraremos tus conocimientos técnicos. Además, te realizaremos breves pruebas de competencias psicológicas e inglés (si es necesario).
- Entrevista con el equipo de atracción de talento: Queremos que nos conozcas mejor como empresa: valores, modelo de carrera, skills…. para que tanto tu como el equipo de pueda analizar si hay match.
- Oferta y bienvenida: Si todo va bien, ¡te incorporas a nuestro equipo y comenzamos esta nueva etapa juntos!

Tiempo Estimado de proceso: 2 -3 semanas.

Como compañía, entendemos la igualdad como un principio transversal y un motor de cambio social. Desde esta convicción, reafirmamos nuestro compromiso con la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres, la no discriminación, la igualdad retributiva y la conciliación de la vida profesional y personal.

Este compromiso se concreta en la promoción de entornos de trabajo respetuosos e inclusivos, en los que todas las personas sean tratadas con dignidad, puedan desarrollarse profesionalmente y cuenten con igualdad de oportunidades en los procesos de selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.

¡INDRA es empresa Top Employer 2026! Incorpórate a una empresa certificada como una de las mejores empresas empleadoras de España, gracias a las condiciones para nuestros profesionales y a nuestra gestión integral de RRHH.

📌 Senior Service Delivery Manager (Tres Cantos)
🏢 Minsait
📍 Tres Cantos