Estem buscant un/a
Coordinador/a de Call Center
per incorporar-se a una companyia consolidada del sector serveis, ubicada a Barcelona.

Busquem una persona amb una clara orientació comercial, acostumada a treballar per objectius i amb experiència liderant equips de venda telefònica.

Quines seran les teves responsabilitats?
- Fer seguiment de l’activitat comercial del Call Center i assegurar l’assoliment dels objectius establerts.
- Dirigir, motivar i supervisar el rendiment d'un equip d'agents de telemarketing.
- Fer seguiment dels principals KPIs de venda, conversió i retenció.
- Analitzar dades i resultats per identificar desviacions i oportunitats de millora.
- Proposar i implementar plans d’acció per incrementar l’eficiència i el rendiment comercial.
- Treballar especialment les estratègies de captació, venda i retenció de clients B2C.
- Gestionar incidències o situacions escalades relacionades amb l’activitat comercial.
- Identificar necessitats de formació i desenvolupar plans de millora contínua per a l'equip.




- Treballar amb Salesforce com a eina principal de seguiment i gestió comercial.

Què busquem?
- Experiència mínima de
3 anys en entorns comercials de Call Center o Contact Center
.
- Domini del català i castellà.
- Experiència liderant equips de venda telefònica.
- Experiència demostrable en
venda B2C i retenció/fidelització de clients
.
- Perfil comercial, orientat a resultats i acostumat a treballar amb objectius exigents.
- Experiència en seguiment i anàlisi de KPIs comercials.
- Habilitats de lideratge, comunicació, influència i motivació d’equips.
- Capacitat per treballar amb autonomia i interlocutar amb perfils de direcció.

Valorarem especialment experiència en sectors com
telecomunicacions, energia, assegurances, serveis financers o altres negocis B2C amb venda telefònica.

Què ofereixen?

? Projecte fiable dins d’una companyia consolidada i en creixement.

? Posició amb impacte directe en negoci i alta visibilitat interna.

⏰ Jornada comple

📌 Coordinador/a de Call Center (Barcelona)
🏢 Timup
📍 Barcelona