Únete a Stefanini Somos una compañía global con más de 30.000 profesionales en 41 países, impulsando la innovación y la transformación digital. Buscamos un/a IT Onsite Technician para brindar soporte técnico presencial a usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de dispositivos, aplicaciones y servicios IT en un entorno corporativo internacional. Ofrecemos la oportunidad de formar parte de un equipo colaborativo, dinámico y orientado a la excelencia en el servicio.

Responsabilidades y atribuciones

Daily Support & Ticketing
- Gestión y resolución de incidencias de Nivel 1 (L1).
- Reseteo de contraseñas y gestión de accesos.
- Atención de solicitudes de permisos y cuentas de usuario.
- Soporte básico de impresoras, periféricos y dispositivos de usuario.
- Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas básicas.
- Gestión y actualización de tickets mediante herramientas ITSM.

Device & Asset Management
- Preparación, configuración e imagen de equipos Windows y Mac.
- Enrolamiento y gestión de dispositivos mediante soluciones MDM.




- Seguimiento y regularización de dispositivos no enrolados.
- Control y mantenimiento del inventario de hardware.
- Coordinación de reparaciones, reemplazos y garantías con proveedores locales.

Onboarding & Offboarding
- Preparación de cuentas, accesos y equipos para nuevas incorporaciones.
- Entrega y configuración inicial de dispositivos para nuevos empleados.
- Soporte y orientación básica durante el primer día de incorporación.
- Recuperación, borrado protegido y reacondicionamiento de equipos en procesos de baja.
- Actualización de inventario y registros de dispositivos.

Requisitos y calificaciones
- +1 año de experiencia como IT Support, IT Onsite Technician, Deskside Support o Desktop Support.
- Experiencia proporcionando soporte técnico presencial a usuarios finales.
- Experiencia en gestión de incidencias, dispositivos corporativos y entornos Microsoft.

Conocimientos Técnicos
- Windows 10/11.
- macOS.
- Microsoft 365 (Outloo

📌 IT On-Site Technician (Madrid)
🏢 Stefanini
📍 Madrid