¿Te apasiona ayudar a las personas y resolver incidencias tecnológicas?
En nuestra compañía, líder en su sector, buscamos incorporar un/a Operador/a de Soporte a Usuarios para ofrecer atención y asistencia técnica de primer nivel.
¿Cuál será tu misión?
- Atender y resolver incidencias y consultas de usuarios por teléfono y correo electrónico.
- Acompañar al usuario durante todo el proceso de soporte, registrando cada caso desde su apertura hasta su cierre.
- Realizar seguimiento de incidencias y verificar la documentación asociada en los sistemas internos.
- Impartir formación a usuarios sobre el uso de herramientas o procedimientos.
Requisitos indispensables
- Dominio del paquete Microsoft Office 365 (Outlook, Excel, Word, Teams).
- Aptitud para entender el lenguaje informático necesario para el manejo de carpetas y ficheros, con gran volumen de datos.
- Experiencia en atención al cliente y tareas administrativas, tanto telefónicas como por escrito.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Organización,
trabajo en equipo y gran capacidad de aprendizaje.
- Disponibilidad para trabajar en turnos diurnos rotativos (sin turnos nocturnos).
Valoramos muy positivamente
- Conocimientos básicos de informática.
- Experiencia previa en puestos de soporte o atención al cliente.
- Empatía, orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
- Manejo de CRM/ERP.
- Nociones del sector seguros.
Lo que ofrecemos
- Contrato estable: inicial de 6 meses con posibilidad de indefinido.
- Jornada completa, de lunes a viernes.
- Salario: 17.094€ brutos anuales.
- Ubicación: Las Rozas de Madrid.
- Modalidad: en oficina.
- Horarios rotativos diurnos (no se trabaja de noche).
Si te motiva formar parte de una empresa sólida, dinámica y orientada al servicio al cliente, nos encantará conocerte
Envía tu candidatura y únete a nuestro equipo.
Tipo de puesto: Jornada completa
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
📌 Operador/a Soporte a Usuarios (Las Rozas de Madrid)
🏢 Expert One Cst S. L.
📍 Las Rozas de Madrid
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.