¿Tienes experiencia en soporte técnico, gestión de incidencias y herramientas de ticketing? ¿Te gustaría formar parte de un entorno tecnológico internacional donde seguir creciendo profesionalmente?
En Akkodis buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT (Service Desk) para incorporarse a un proyecto estable y altamente tecnológico en Valencia, trabajando en un entorno internacional y colaborando con equipos de diferentes países.
Si disfrutas resolviendo incidencias, ayudando a usuarios y participando en la operación de servicios críticos de IT, queremos conocerte
¿Qué te ofrecemos?
¿ Incorporación a un proyecto internacional de gran relevancia.
¿ Contexto multicultural y dinámico.
¿ Posibilidad real de continuidad y crecimiento competente.
¿ Formación continua en tecnologías y procesos IT.
¿ Salario competitivo
¿ Modalidad de trabajo presencial con 1 dia de teletrabajo a la semana
¿ Trabajo con herramientas de monitorización, gestión de incidencias y administración de sistemas.
¿ Participación en un servicio tecnológico de alta disponibilidad.
Funciones




Serás responsable de la gestión y resolución de incidencias técnicas, así como del soporte a usuarios y la monitorización de infraestructuras.
Entre tus principales responsabilidades estarán:
Gestión integral de solicitudes de soporte e incidencias a través de herramientas ITSM.
Seguimiento de tickets durante todo su ciclo de vida.
Resolución de incidencias de Nivel 1.
Escalado de incidencias complejas a los equipos correspondientes.
Gestión y seguimiento de alertas técnicas.
Monitorización del estado de la infraestructura tecnológica.
Comunicación con usuarios sobre incidencias, interrupciones del servicio y avances en las resoluciones.
Actualización de procedimientos, documentación técnica y base de conocimiento.
Elaboración de manuales e instrucciones para usuarios.
Colaboración en procesos de gestión de cambios, configuración y mejora continua.
¿ Requisitos imprescindibles
¿¿ Mínimo 2 años de experiencia en entornos de

📌 Técnico/a de Soporte IT (Valencia)
🏢 Akkodis
📍 Valencia