La posición está enfocada en el sector de los viajes y el turismo de lujo, específicamente en la comercialización de cruceros.

El rol principal consiste en ser el punto de contacto clave para los clientes interesados en este tipo de experiencias vacacionales, gestionando todo el ciclo de venta desde la atención inicial hasta la confirmación de la reserva. Las funciones implican un asesoramiento especializado, donde es fundamental comprender las necesidades y preferencias de cada cliente para recomendar las opciones de crucero más adecuadas. Esto requiere un conocimiento profundo de las distintas compañías navieras, los itinerarios disponibles, los tipos de cabinas y los servicios incluidos.

Además de la venta, el puesto conlleva responsabilidades administrativas relacionadas con la gestión de reservas,



el seguimiento de los procesos comerciales y el cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa. El entorno de trabajo es ágil y se desarrolla en un centro de contacto o call center especializado. La comunicación con los clientes se realiza principalmente por teléfono y correo electrónico, por lo que es esencial dominar las técnicas de comunicación efectiva y servicio al cliente.

Se trabajará con sistemas informáticos avanzados y herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) para garantizar un servicio eficiente y profesional.

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