Cuber House Valencia - Curio Collection by Hilton, buscamos a la persona responsable de la operativa del hotel durante el turno de noche, dentro del departamento de Recepción.
El reto
La persona seleccionada garantizará el correcto funcionamiento del hotel durante la noche, asegurando una atención sobresaliente al huésped, la gestión de llegadas y salidas, el cierre de las operaciones del día y la preparación de la operativa del turno siguiente, conforme a los estándares de servicio de Cuber House Valencia y de Hilton.
Responsabilidades principales
Atender las necesidades de los huéspedes durante la noche, de forma presencial y telefónica, y gestionar sus peticiones e incidencias, incluida la coordinación de servicios externos como taxis u otros medios de transporte.
Realizar el check-in de las reservas con llegada a partir de las 23:00 h y de los clientes walk-in (sin reserva previa), así como el check-out de las salidas anteriores a las 07:00 h.
Ejecutar el proceso de Night Audit (auditoría y cierre diario del sistema de gestión hotelera): revisar cargos, pagos,



descuentos y anulaciones, verificar la imputación de ingresos y consumos, y realizar el cuadre y control de caja del turno.
Elaborar y revisar los informes de cierre nocturno y comunicar cualquier discrepancia o anomalía detectada.
Supervisar el funcionamiento de las áreas comunes, mantener una vigilancia activa de accesos y actuar ante incidencias operativas, técnicas o de seguridad según los protocolos establecidos.
Conocer y aplicar los procedimientos de emergencia, evacuación y seguridad.
Mantener actualizada y archivada la documentación del turno, garantizando la protección de la información de los clientes.
Realizar un traspaso de información completo al equipo de recepción del turno de mañana y preparar la documentación y el material de los check-in siguientes.
Qué buscamos
Formación universitaria o de grado superior en Turismo, Hostelería o similar.
Experiencia de 1 a 3 años en recepción hotelera. Se v

📌 Auditor/a nocturno/a (Valencia)
🏢 Cuber House
📍 Valencia