¿¿ REQUISITOS IMPRESCINDIBLES DE IDIOMA:
Gallego: nivel alto, hablado y escrito. La atención al cliente se realiza en gallego.
Inglés: nivel B2 o superior, hablado y escrito.
Se realizara un prueba de ambos idiomas durante la prueba.
Sobre el puesto
Atención de soporte técnico de nivel 1 para clientes de operadoras de internet:
80% atención telefónica
20% gestión de tickets y chat
Requisitos imprescindibles
Gallego (nivel alto) e inglés (B2 o superior), hablados y escritos
Mínimo 1 año de experiencia como agente de soporte técnico N1, telecomunicaciones o atención al cliente
Experiencia en atención telefónica, chat y herramientas de ticketing
CFGM Informática o formación similar
Conocimientos técnicos
Redes LAN/WAN y VoIP
WiFi: optimización de parámetros (canal, frecuencia)



y diferencia entre redes de 2.4 GHz y 5 GHz
Funcionamiento de DHCP y DNS
Habilitar una DMZ
Diferencia entre IP pública e IP privada
Interpretación del estado de las luces de un router
Configuración manual de parámetros TCP/IP
Ofrecemos
Contrato fijo, puesto de largo recorrido
100% remoto, desde cualquier punto de España
Jornada parcial de 32 h semanales: lunes y martes de 15:00 a 23:00; sábados y domingos de 8:00 a 16:00
Salario: 13.675 € brutos anuales
Plus de idiomas (inglés): 500 € brutos anuales
Comisiones 986 € brutos anuales

📌 Helpdesk– Gallego e Inglés (La Coruña)
🏢 Sosmatic
📍 La Coruña