En Mas de Torrent 5* estamos en búsqueda de un/a Guest Experience cuya principal misión será garantizar una experiencia personalizada y excepcional a nuestros huéspedes durante toda su estancia. Este puesto juega un rol clave en la creación de recuerdos inolvidables, asegurando que cada interacción supere las expectativas de nuestros clientes. Tu día a día: * Dar una bienvenida cálida y personalizada a cada huésped, asegurando una llegada memorable. * Ser el/la principal punto de contacto para los huéspedes, atendiendo y anticipando sus necesidades. * Informar y asesorar sobre los servicios del hotel, experiencias exclusivas y actividades locales. * Gestionar reservas para restaurantes, spas, experiencias y cualquier otro requerimiento especial. * Asegurar la atención y seguimiento de huéspedes VIP, creando experiencias adaptadas a sus preferencias. * Resolver posibles incidencias o quejas con profesionalismo y empatía, garantizando la satisfacción del huésped. * Coordinar con los diferentes departamentos del hotel para ofrecer un servicio fluido y de calidad. * Supervisar la reputación online y gestionar comentarios para mejorar la experiencia de los clientes. ¿Qué esperamos de ti? * Experiencia previa en puestos de Guest Experience, Concierge, Agente de reservas, Recepcionista similar en hoteles de lujo. * Nivel alto de inglés; se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas. * Pasíon por la hospitalidad y la creación de experiencias memorables. * Capacidad de autonomía y resolución de problemas. * Excelentes habilidades comunicativas y de relación con el cliente. * Proactividad, atención al detalle y orientación al servicio.



* Contrato indefinido fijo-discontinuo. * Salario según convenio + plan de incentivos. * Uniforme y una comida por turno incluida. * Ambiente de trabajo excepcional en un entorno natural incomparable. * Oportunidades de formación continua y desarrollo profesional. * Posibilidades de crecimiento dentro de la compañía. Nosotros tenemos ... Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos. Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea. Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación. Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un contexto equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo. #J-18808-Ljbffr

📌 Guest Experience - Mas de Torrent Hotel & Spa 5*
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