Estamos buscando un o una Técnico/a de Soporte Postventa Junior con inglés para el servicio postventa de la división de frigoríficos de una multinacional alemana líder en el sector, en Chiloeches (Guadalajara).

¿QUÉ SE OFRECE?

- Contrato fijo
- Incorporación en enero 2027
- Jornada completa de lunes a viernes con horario flexible. Hay un horario núcleo de 8:30 a 15:00 y una franja de 7:00 a 18:00, con bolsa de horas. Los turnos se coordinan con el equipo para cubrir la atención telefónica.
- Salario entre 26.000 y 35.000 € brutos anuales, según experiencia.
- Trabajo presencial en Chiloeches (Guadalajara).
- 22 días laborables de vacaciones más 3 días fijos en Navidad.
- Seguro médico privado en condiciones ventajosas.
- Permisos adicionales al convenio (conciliación, especialista y horas de libre disposición).
- Formación técnica continua y viajes puntuales a fábricas en Europa.

REQUISITOS MÍNIMOS

- FP de grado medio o superior, o grado, en una rama técnica (electricidad, electrónica, frío y climatización, mecatrónica o similares).
- Inglés nivel B2 como mínimo.
- Manejo de Office y soltura con herramientas informáticas.
- Vehículo propio.
- Disponibilidad para viajar aproximadamente una vez al mes a fábricas en Europa.





REQUISITOS VALORABLES

- Primera experiencia en soporte técnico, SAT, mantenimiento o atención al cliente.
- Grado en ingeniería (eléctrica, electrónica industrial o similar).
- Alemán.
- SAP u otro ERP.
- Residencia en el Corredor del Henares.

¿QUÉ FUNCIONES REALIZARÁS?
- Asesorar técnicamente a clientes por teléfono y email y hacer una primera valoración de la avería.
- Recibir solicitudes de servicio, concertar citas y tramitar, asignar y hacer seguimiento de las órdenes de trabajo.
- Gestionar reclamaciones y encuestas de satisfacción.
- Verificar la disponibilidad de repuestos y coordinarte con el servicio de repuestos.
- Organizar aparatos de sustitución y gestionar los no reparables.
- Pasar los datos de las órdenes a facturación y mantener sistemas y documentación.
- Comunicarte en inglés con fábrica y central para consultas técnicas.
- Analizar datos de reparación y detectar averías recurrentes.
- Participar en campañas técnicas (retrofit), inspecciones de almacén, devoluciones y auditorías.

Competencias

Inglés electricidad postventa Electrodomésticos Atención al cliente soporte técnico

📌 Técnico/a de Soporte Postventa Junior con inglés (Chiloeches)
🏢 Importante empresa
📍 Chiloeches