Buscamos Service Manager – Operaciones 24x7 para eventos deportivos en directo Buscamos un/a Service Manager / Service Delivery Manager para gestionar de forma integral plataformas digitales críticas que dan soporte a eventos deportivos en directo y fines de semana de carreras.
¿Qué harás?
Ser el principal interlocutor con el cliente durante las operaciones y eventos.
Liderar Incidentes, Problemas, Cambios y Major Incidents bajo principios ITIL.
Coordinar equipos de soporte L1, L2 y L3 durante eventos en directo.
Gestionar tickets, SLA, riesgos operativos y reporting .
Coordinar despliegues, mantenimientos y preparación del servicio.
Impulsar iniciativas de mejora continua entre Operaciones e Ingeniería.
Participar en el sistema de guardias 24x7 y rotación de gestión de incidentes críticos.
Buscamos experiencia en:
Service Management, Service Delivery, Operations o Technical Account Management.
Procesos ITIL : Incident, Problem, Change y Major Incident Management.
Plataformas digitales críticas, media/streaming o cloud .
AWS, Azure, APIs y aplicaciones digitales.




Herramientas como Jira, Confluence, Splunk, ServiceNow o Slack .
Gestión de stakeholders, toma de decisiones y comunicación en situaciones de alta presión.
Inglés profesional obligatorio.
Valorable:
~ ITIL Foundation+, AWS Cloud Practitioner, AZ-900, Scrum Master, PRINCE2 y conocimientos de IA/IA Generativa.

Ubicación:
Sant Just Desvern / Sant Joan Despí (Barcelona)
Modalidad: Semipresencial
Presencialidad: Obligatoria durante los fines de semana de carreras
Ambiente: Operaciones 24x7
Tarifa máxima: 55 €/hora
Inglés: Obligatorio
Disponibilidad para fines de semana y festivos según calendario de carreras.
Importante:
aunque la petición del proveedor menciona Java P4 Expert, el puesto es principalmente de Service Manager / Service Delivery Manager, no de desarrollador Java.
Si tienes experiencia gestionando servicios críticos en entornos 24x7, liderando incidentes y coordinando equipos técnicos, queremos cono

📌 Senior It Service Manager (Yunclillos)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Yunclillos