Empresas: Hotel Bahía de Avalos
TU MISIÓN Serás el primer contacto entre nuestros clientes y el complejo, convirtiendo consultas en reservas, creando experiencias memorables desde el primer momento y contribuyendo activamente a la optimización de la ocupación y rentabilidad del establecimiento. Tu objetivo no será únicamente gestionar reservas; serás un auténtico asesor vacacional capaz de identificar las necesidades de cada cliente y ofrecer la mejor opción para hacer realidad su viaje. CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA? Atender solicitudes de reservas por teléfono, correo electrónico y canales online. Asesorar a clientes nacionales e internacionales sobre alojamiento, tarifas, promociones y servicios. Gestionar reservas individuales, grupos, modificaciones y cancelaciones. Realizar seguimiento de solicitudes pendientes hasta su conversión en venta. Actualizar disponibilidad, tarifas y promociones en los diferentes canales de distribución. Gestionar extranets y plataformas de distribución (OTAs y Tour Operadores). Colaborar con los departamentos de Revenue, Recepción,



Comercial y Marketing. Aplicar técnicas de upselling y cross-selling para maximizar el valor de cada reserva. Participar en acciones de Revenue Management y optimización de ingresos. Elaborar informes y seguimiento de producción comercial. Resolver incidencias y garantizar una excelente experiencia al cliente. QUÉ BUSCAMOS? Buscamos personas que disfruten del contacto con el cliente y entiendan que detrás de cada reserva existe una oportunidad para generar confianza, fidelización y negocio. Formación Grado o Diplomatura en Turismo. Formación Competente en Gestión de Alojamientos Turísticos. Marketing, ADE o estudios afines. Experiencia Experiencia mínima de 1-2 años en departamentos de reservas, recepción hotelera o centrales de reservas. Se valorará experiencia en hoteles vacacionales y cadenas hoteleras. Idiomas Español fluido. Inglés avanzado (imprescindible). Conocimientos técnicos PMS hoteleros. Channel Ma

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🏢 Hotel Bahía De Avalos
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