Empresa que gestiona audioguies per a diferents museus de Barcelona, està cercant incorporar un/a Supervisor/a de Servei d'Audioguies per gestionar i coordinar l'operativa diària del servei en un important museu de Barcelona localitzat a Ciutat Vella.
La persona seleccionada serà responsable de la supervisió de l'equip, l'organització del servei i el seguiment dels estàndards de qualitat i d'atenció al visitant.
Funcions principals:
- Supervisió i seguiment de l'equip de treball.
- Organització i seguiment de l'operativa diària del servei.
- Elaboració i organització de quadrants, torns i cobertura d'hores.
- Supervisió del compliment dels procediments, la normativa i els estàndards establerts.
- Garantir la qualitat del servei i una atenció excel·lent a les persones visitants.
- Supervisió del funcionament correcte i del manteniment dels equips d'audioguies.
- Detecció i seguiment de les necessitats operatives del servei.
- Gestió i resolució d'incidències relacionades amb el servei.
- Elaboració i seguiment d'informes.
- Formació, avaluació i seguiment del personal.




- Proposta i seguiment de millores orientades a optimitzar l'operativa i l'experiència de les persones visitants.

Condicions:
- Contracte indefinit.
- Jornada aproximada de 30 hores setmanals.
- Disponibilitat de dimarts a diumenge matí i tarda (una setmana de dimarts a divendres i una setmana de dimecres a diumenge). Caps de setmana alterns.
- Incorporació a un servei fiable en un important museu de Barcelona.
- Retribució bruta anual per 30h: 18.000-19.000.
- Formació universitària en Arts i Humanitats o similar.
- Experiència mínima d'1 any en gestió i coordinació d'equips.
- Flexibilitat horària.
- Capacitat d'organització, planificació i lideratge.
- Orientació a les persones visitants i clara vocació de servei.
- Excel·lent capacitat de comunicació i tracte amb el públic.
- Capacitat per resoldre incidències i prendre decisions de manera autònoma.
- Persona responsable, resolutiva, organitzada

📌 Supervisor/a a del servei d'audioguies (España)
🏢 Barcelona Activa
📍 España