Empresas: BLESS Collection Hotels

Misión del puesto de trabajo:

Situado en la sofisticada Milla de Oro, a pie de las tiendas más exclusivas del barrio de salamanca, BLESS Hotel Madrid es la nueva marca de gran lujo 5 estrellas, creada por la cadena hotelera Palladium Hotel Group , con más de 50 años en el sector de la hostelería y con hoteles en los mejores destinos del mundo: España, Italia, República Dominicana, México, Jamaica y Brasil.
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Requisitos del perfil:

Para tener un buen encaje, deberás aportar:
Formación en Turismo, Hostelería, o áreas relacionadas.
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero o de hospitalidad.
Capacidad para crear y mantener una experiencia personalizada y de calidad para cada cliente.
Habilidades destacadas de comunicación y resolución de problemas.
Actitud proactiva y orientada al servicio, con pasión por el trato directo con el cliente. Nivel alto de inglés,



tanto hablado como escrito.
Disponibilidad y flexibilidad horaria (turnos rotativos y fines de semana).
Valoraremos el conocimiento de un tercer idioma y la experiencia en manejo de herramientas de gestión hotelera (PMS).

Funciones y tareas principales del puesto:

Tus principales funciones serán:
Atender las consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes, brindando soluciones rápidas y efectivas para garantizar una experiencia satisfactoria.
Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia, colaborando estrechamente con el departamento de Guest Service y otros equipos.
Proporcionar información precisa sobre las instalaciones del hotel, servicios y atracciones locales para mejorar la experiencia del huésped.
Realizar tareas de check-in y check-out de manera optimizado, asegurando una transición fluida de los huéspedes en coordinación con el departamento de Pisos.
Participar en las reuniones

📌 BLESS Hotel Madrid Guest Experience Agent (España)
🏢 BLESS Collection Hotels
📍 España