Organització dedicada a la prestació de serveis d’atenció i suport a persones busca incorporar un/a agent d’atenció telefònica i recepció. La persona seleccionada serà el primer punt de contacte de l’organització i facilitarà la comunicació entre les famílies, les persones usuàries, el personal cuidador, les visites i les diferents àrees internes.
- Funcions principals

Atenció telefònica i recepció
Atendre les trucades entrants, identificar les necessitats de cada persona i derivar les consultes a l’àrea corresponent.
Rebre les visites i proporcionar informació bàsica sobre els serveis de l’organització.
Fer el seguiment de les trucades no ateses per garantir que les consultes rebin resposta.
Atenció a persones usuàries i personal cuidador
Resoldre consultes bàsiques de les persones usuàries, les famílies i el personal cuidador.
Orientar sobre els procediments habituals relacionats amb els serveis prestats.
Suport administratiu
Donar suport en tasques administratives, telefòniques i de gestió documental.




Gestionar i actualitzar informació mitjançant aplicacions ofimàtiques i eines digitals bàsiques.
Col·laborar en l’elaboració d’informes, el seguiment de materials i la correcta gestió de la informació.
Aplicar els procediments establerts en matèria de protecció de dades.
Donar suport a altres àrees per contribuir al funcionament coordinat de l’oficina.
- Condicions laborals

Tipus de contracte: indefinit.
Jornada: completa, de 40 hores setmanals.
Horari: de dilluns a divendres, de 9.00 a 14.00 h i de 15.00 a 18.00 h.
Retribució bruta anual: franja salarial a determinar entre 18.000 i 21.000 euros bruts anuals, a determinar segons funcions finalment assignades adaptades a l'experiencia aportada.

Formació
Cicle formatiu de grau mitjà d’Administració i gestió o formació similar.
Experiència
Entre un i tres anys d’experiència en funcions d’atenció telefònica i presencial, recepció, gestió administrativa o tasques similars.
Competències
Capacitat de comunicació i d’ate

📌 Agent d'atenció telefònica i recepció (España)
🏢 Barcelona Activa
📍 España