Job Posting Title Service Area Manager MDA - Zona Centro-Noroeste La challenge Buscamos un Service Area Manager MDA, ubicado en Madrid, con el fin de reforzar la zona Centro-Noroeste (Madrid, Castilla León, Extremadura, Galicia y Asturias). El objetivo del rol es asegurar la correcta implantación, gestión y mejora continua de la red de Servicios Técnicos Oficiales en la zona centro y noroseste, garantizando una alta calidad de servicio, satisfacción del cliente y cumplimiento de los estándares de la compañía en la división de electrodomésticos MDA (Major Domestic Appliances). Esta posición reportará al Service Manager de España. Responsabilidades principales Selección, homologación y contratación de nuevos servicios técnicos oficiales. Gestión del rendimiento y evaluación continua de la red de SATs. Asegurar el cumplimiento de KPIs (tiempos de respuesta, first fix rate, satisfacción cliente, etc.). Relación con clientes y partners: Coordinación de visitas a clientes y partners fundamental. Impulso de la experiencia cliente (Customer Experience). Seguimiento operativo:



Supervisión del servicio postventa en la zona asignada.
Análisis de indicadores y reporte periódico al Service Manager. Coordinación interna: Colaboración con equipos de calidad, logística, atención al cliente y ventas. Soporte técnico en producto (MDA) y formación a la red de servicios. Control presupuestario: Seguimiento de costes de servicio y optimización de recursos. Apoyo en negociaciones con proveedores de servicio.
Formación: Formación técnica (Ingeniería, FP Técnico en Electrónica, Electromecánica o similar). Se valorará formación adicional en gestión de servicios o postventa.
Experiencia: Mínimo 3-5 años en roles similares (gestión de SAT, postventa o servicio técnico). Experiencia en el sector de electrodomésticos (MDA) o afines. Experiencia gestionando redes externas de servicio técnico. Conocimientos técnicos: Conocimiento de producto MDA (lavadoras, frigoríficos, lavavajillas, etc.). Experienci

📌 Service Area Manager MDA (Madrid)
🏢 Cv-Library
📍 Madrid