En Akiles estamos revolucionando la forma en que las personas acceden a los espacios. Diseñamos y desarrollamos soluciones de control de acceso inteligentes, seguras y fáciles de usar. Nuestro equipo combina tecnología, diseño y operaciones para ofrecer una experiencia impecable a miles de usuarios en todo el mundo. Somos una compañía en pleno crecimiento, con un equipo de gran talento y un ambiente colaborativo y ágil. Buscamos personas curiosas, responsables y con ganas de generar impacto. Misión del puesto Buscamos un/a Technical Customer Support Specialist que contribuya a ofrecer una experiencia excelente a nuestros clientes, ayudándoles a sacar el máximo partido a la tecnología de Akiles. Serás una pieza clave para conectar nuestra tecnología con las necesidades reales de quienes la utilizan. Combinarás conocimiento técnico, capacidad analítica y orientación al cliente para comprender el funcionamiento de nuestras soluciones, acompañar a los usuarios y garantizar que todo funcione como esperamos. Buscamos un perfil técnico, curioso y resolutivo,



capaz de entender cómo interactúan el software y los dispositivos físicos, ofrecer respuestas claras y convertir cada experiencia en una oportunidad para seguir mejorando. Tu día a día Acompañamiento y experiencia de cliente * Atender y acompañar a nuestros clientes a través de los canales de soporte de Akiles. * Ayudar a los usuarios a comprender y aprovechar al máximo las funcionalidades de nuestra plataforma. * Recopilar la información necesaria para entender cada situación y ofrecer una respuesta adecuada. * Guiar a los clientes mediante comprobaciones y recomendaciones claras, adaptadas a sus necesidades. * Explicar el funcionamiento de nuestras soluciones de forma sencilla, incluso cuando se trate de conceptos técnicos. * Asegurar una comunicación cercana, profesional y transparente durante todo el proceso. * Hacer seguimiento de cada caso para confirmar que el cliente puede utilizar el sistema con normalidad

📌 Technical Customer Support Specialist (Cataluña)
🏢 Akiles
📍 Cataluña