¿Tienes experiencia gestionando equipos, coordinando operaciones y formando usuarios? Desde Adecco buscamos incorporar un/a Gestor/a de Servicio de Estaciones para liderar el equipo de Acompañamiento dentro de un proyecto vinculado a la nueva plataforma de venta de billetes NSV de Renfe. ¿Cuáles serán tus funciones? * Ser responsable de la gestión y coordinación del equipo de Acompañamiento. * Proporcionar soporte, ayuda y formación al equipo sobre la nueva plataforma de venta de billetes NSV y la oferta comercial. * Gestionar los turnos y la planificación de las personas ubicadas en estaciones y Call Centers. * Gestionar y mantener actualizado el conocimiento del equipo. * Diseñar y facilitar acciones formativas y materiales de apoyo. * Coordinar y supervisar la organización del equipo. * Elaborar informes y métricas del equipo de Acompañamiento. * Identificar oportunidades de mejora en el servicio: comunicación, lanzamiento de píldoras formativas, procedimientos, etc.



* Coordinarse con los equipos de Mantenimiento del cliente. * Realizar seguimiento del servicio y detectar necesidades o posibles incidencias. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas Requisitos * Grado universitario. * 5 años de experiencia en gestión, coordinación o supervisión de equipos. * Habilidades de liderazgo y comunicación. * Experiencia o facilidad para realizar formación a usuarios/equipos. * Manejo de Word, Excel, Teams y Outlook. ¿Qué ofrecemos? * Ubicación: Madrid instalaciones de Renfe y del cliente, con desplazamientos puntuales a estaciones y Call Centers. * Modalidad: Mixta. * Horario: De lunes a viernes, de 13:00 a 21:00 h. * Incorporación: Lo antes posible. * Duración inicial: Hasta el 31/12/2026, con posibilidad de extensión. * Salario: 61.000 € brutos/año, negociable.

📌 Gestor/A de Servicio de Estaciones (Madrid)
🏢 Adecco
📍 Madrid