Estamos ampliando el equipo En Azertium IT te
buscamos Nos urge incorporar un perfil de Help Desk N2-N3 con al
menos 3 años de experiencia en el puesto y en el sector IT, para
formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y
crecimiento cualificado. Modalidad de trabajo: híbrido en zona
Méndez Álvaro - Madrid. Se combina teletrabajo y presencialidad
según el turno y las necesidades del servicio. Horario del
servicio: de 8:00 a 19:00 (de lunes a viernes). Las jornadas son de
8 horas y 15 minutos (con 1 hora para comer) en turnos rotatorios
semanales. Esto permite hacer jornadas de 5 horas un viernes sí y
otro no, es decir, tener la tarde libre un viernes de cada 2. Es
posible que se solicite realizar alguna intervención puntual fuera
del horario habitual (normalmente en teletrabajo) En tal caso, las
horas se abonarían a parte. Festivos no nacionales. El servicio
requiere atención los festivos no nacionales en horario de 9:00 a
18:00. Sólo se requieren 2 personas cada festivo, por lo que se van
turnando entre los miembros del equipo. Se realiza en teletrabajo y




las horas se abonan a parte. Requisitos indispensables: Amplia
experiencia en atención a usuarios y resolución de incidencias
(N2-N3) tanto telefónicamente como in situ. Experiencia en
instalación, configuración y mantenimiento de los equipos
informáticos y comunicaciones. Gestión de Directorio Activo y
administración de servicios de red (DNS, DHCP, etc.). Conocimientos
en sistemas, entornos y aplicaciones Microsoft. Experiencia de al
menos 1 año con Intune. Conocimientos de sistemas de virtualización
de escritorio (Horizon) y entornos virtualizados (HyperV y VMware).
Mantenimiento del inventario. Creación y actualización de
documentación técnica. Gestión de servicios en la nube: Office 365,
Azure, AWS, etc. Telefonía IP y herramientas de colaboración.
Disponibilidad para viajar (viajes puntuales dentro del territorio
nacional). Requisitos deseables: Conocimientos de sistemas IBMi
(AS/400). Conoc

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🏢 Azertium IT Global Services
📍 Madrid