About The Job ServiceNow CMDB/CSDM Analyst En Vortech PCI Group buscamos incorporar un/a ServiceNow CMDB/CSDM Analyst para participar en un proyecto internacional en un contexto enterprise. La persona seleccionada trabajará en la evolución, gobierno y mejora de la CMDB en ServiceNow, asegurando la calidad, integridad y madurez de los datos de configuración, así como su correcta alineación con el modelo CSDM – Common Service Data Model. Buscamos un perfil con experiencia técnica en ServiceNow, capaz de combinar conocimiento funcional de CMDB/CSDM, configuración de plataforma, desarrollo, integraciones e interlocución con equipos técnicos y stakeholders de negocio. * Mantener y mejorar la calidad, precisión e integridad de la CMDB en ServiceNow. * Implementar y asegurar la alineación con estándares CSDM para Business Applications, Application Services, Business Services y Technical Services. * Definir y mantener clases, atributos, naming conventions, relaciones y lifecycle de Configuration Items. * Revisar CMDB Health Dashboards para detectar y corregir CIs duplicados, huérfanos,



obsoletos o con errores de calidad. * Gestionar y dar soporte a procesos de Discovery, Service Mapping e ingesta de datos desde herramientas de terceros. * Configurar, mantener y dar soporte a MID Servers. * Colaborar con equipos de IT para alinear Configuration Management con procesos de Incident, Change, Asset y Problem Management. * Diseñar, configurar y desarrollar soluciones en ServiceNow de acuerdo con las necesidades del negocio. * Desarrollar y mantener Business Rules, UI Policies, Flow Designer, ACLs, scripts y lógica basada en Glide. * Diseñar y desarrollar workflows e integraciones en ServiceNow. * Participar en integraciones mediante REST APIs, Import Sets, Data Sources y otros mecanismos de intercambio de datos. * Analizar grandes volúmenes de datos, identificar tendencias, detectar errores y proponer acciones de remediación. * Trabajar en entornos Agile/Scrum, participando en el

📌 ServiceNow CMDB/CSDM Analyst (Comunidad Valenciana)
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