Indra Group, Tech for the future.

Desde Minsait impulsamos la transformación digital de empresas e instituciones, combinando datos, inteligencia artificial, tecnología y conocimiento de negocio para generar impacto real.

? Únete a nuestro equipo de proyectos nacionales e internacionales

Buscamos un/a Service Delivery Manager senior para asumir la responsabilidad end-to-end de un servicio integral de Digital Workplace para un gran cliente del sector financiero.
La persona seleccionada será responsable del gobierno, coordinación y evolución de todas las capacidades que conforman el servicio, garantizando su funcionamiento como un modelo integrado y no como torres independientes.

? ¿Qué harás?

• Gobierno end-to-end del servicio, asegurando el cumplimiento contractual, SLAs, KPIs, XLAs y principales indicadores operativos.
• Coordinación transversal de las distintas torres y equipos (ingeniería, operación, soporte y logística), incluyendo la gestión de dependencias con terceros, fabricantes y proveedores.
• Gestión de cliente y situaciones críticas,



liderando comités de seguimiento y gobierno, escalados, Major Incidents y planes de mitigación de riesgos.
• Impulso de la mejora continua y transformación del servicio, identificando oportunidades de automatización, industrialización, eficiencia y optimización.
• Gestión de capacidad, demanda, dimensionamiento y economía del servicio, realizando seguimiento de volúmenes, costes, rentabilidad y necesidades de recursos.
• Gestión integral del puesto de trabajo y su evolución tecnológica, asegurando el ciclo de vida de activos, la coordinación con arquitectura e ingeniería y una adecuada experiencia de usuario.

? ¿Qué buscamos en ti?
No te preocupes si no cumples el 100% de lo que buscamos. Anímate, conoce nuestra propuesta y cuéntanos lo que nos puedes aportar

• Experiencia en gestión end-to-end de servicios IT/Workspace, asegurando el cumplimiento de contratos, SLAs, KPIs, XLAs y objetivos operativos.
• Experiencia en

📌 Senior Service Delivery Manager (Tres Cantos)
🏢 Minsait
📍 Tres Cantos