Desde SEIDOR GESEIN buscamos incorporar un/a Coordinador/a CAU para participar en un proyecto tecnológico en Valladolid.

Tareas

• Coordinación y supervisión del servicio de Centro de Atención a Usuarios (CAU).

• Organización, planificación y seguimiento del equipo de operadores.

• Gestión y seguimiento de incidencias y peticiones.

• Supervisión de los niveles de servicio y cumplimiento de SLA.

• Coordinación con los responsables del servicio.

• Seguimiento de la calidad y evolución del servicio.

• Gestión y seguimiento de herramientas ITSM.

• Elaboración y seguimiento de informes del servicio.

Requisitos

•
FP de Grado Superior en Informática/TIC o formación equivalente (nivel MECES 1).

•
Mínimo 12 meses de experiencia como Coordinador/a CAU en los últimos 5 años.

•
Experiencia en coordinación de servicios de soporte.

•
Experiencia en herramientas ITSM, preferiblemente BMC Helix.

•




Formación en:

•
Gestión de proyectos TIC.

•
Gestión de servicios TIC.

•
ITIL.

•
Ofimática avanzada.

•
Herramientas ITSM.

•
BMC Helix.

•
ENS.

•
Tipologías de servicios e incidencias de CAU.

•
Certificación ITIL Foundation imprescindible.

Beneficios

• Incorporación a un proyecto tecnológico en Valladolid.

• Participación en un servicio fiable y con posibilidades de desarrollo profesional.

• Integración en un equipo especializado en servicios IT.

• Formación y acompañamiento durante la incorporación.

Únete a SEIDOR GESEIN como Coordinador/a CAU en Valladolid. Potencia tu carrera en tecnología con nosotros. Descubre nuevas oportunidades y crece con un equipo apasionado

📌 Coordinador/a CAU (Valladolid)
🏢 Seidor Gesein
📍 Valladolid