Desde SEIDOR GESEIN, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Gestión de Servicios TI / CAU para participar en un proyecto estable.

Tareas

• Atención y soporte técnico a usuarios.

• Gestión, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones.

• Registro y actualización de tickets en herramientas de gestión.

• Seguimiento de los niveles de servicio y cumplimiento de SLA.

• Gestión y escalado de incidencias cuando sea necesario.

• Aplicación de procedimientos y buenas prácticas de Gestión de Servicios TI.

• Elaboración y actualización de documentación relacionada con el servicio.

• Soporte en la gestión y mantenimiento de los servicios TI.

Requisitos

• Formación relacionada con Informática, Sistemas, Servicios TI o similar.

• Experiencia en atención a usuarios, gestión de incidencias y peticiones.





• Experiencia en Gestión de Servicios TI / IT Service Management.

• Conocimientos de herramientas de ticketing.

• Nivel avanzado de Ofimática.

• Experiencia con BMC Helix.

• Experiencia o conocimientos en ENS.

• Certificación ITIL Foundation.

Beneficios

• Incorporación a un proyecto tecnológico.

• Estabilidad y posibilidades de crecimiento profesional.

• Formación y acompañamiento durante la incorporación.

• Integración en un equipo profesional y orientado a la mejora continua.

Únete a SEIDOR GESEIN como Técnico/a CAU en Valladolid. Esperamos tu candidatura

📌 Técnico/a CAU (Valladolid)
🏢 Seidor Gesein
📍 Valladolid