Liderazgo Operativo y Gobernanza de Proyectos en MAQAM MARTECH

En ALVARO GALÁN (Grupo MAQAM) nos encontramos en una fase de escalado estratégico. Buscamos incorporar a un/a Account & Delivery Manager que asuma la dirección de nuestras operaciones técnicas y la gestión de nuestra cartera de clientes en Santander.

Tu propósito será garantizar la excelencia técnica, la rentabilidad de las cuentas y el control absoluto del ciclo de vida de los proyectos.

? Estructura del Equipo a tu cargo:
• 1 Diseñador Sénior
• 1 Especialista en Comunicación
• 1 Director Creativo
• 1 Responsable de Desarrollo y Tecnología
• 1 Responsable de Performance Marketing y Paid Media

? Responsabilidades Core:
• Fidelización y Account Management: Actuar como el principal interlocutor operativo del cliente. Gestión de las expectativas, blindaje de la confianza a largo plazo y aseguramiento de la transparencia en cada fase del proyecto.
• Quality Assurance (QA) y Excelencia Técnica: Responsabilidad absoluta sobre el cumplimiento de los Service Level Agreements (SLA)



y los estándares de calidad de la agencia. Auditoría rigurosa de los entregables del equipo de producción antes de la presentación al cliente.
• Gobernanza y Metodologías Ágiles: Liderazgo en la estandarización y optimización de procesos. Monitorización del ciclo de vida del proyecto (ClickUp), asignación de recursos y eliminación proactiva de ineficiencias operativas.
• Control Financiero y Reporting: Elaboración de presupuestos y propuestas comerciales, gestión de proveedores y presentación de informes ejecutivos de rendimiento de campañas (KPIs) basados en datos.

? Perfil Competencial Requerido:
• Mindset Operativo: Rigor analítico, visión sistémica y capacidad demostrable para optimizar flujos de producción técnica.
• Experiencia: Mínimo 5 años en posiciones de Delivery, Project Management o Dirección de Cuentas, preferiblemente en ecosistemas de agencia.
• Ecosistema Tecnológico: Dominio avanzado de software de gestión de pro

📌 Account & Delivery Manager (Santander)
🏢 Alvaro Galán Online
📍 Santander