Empresa industrial B2B busca incorporar un/a Customer Service SAP para sus oficinas ubicadas en el centro de Barcelona, ofreciendo un modelo de trabajo híbrido.

Buscamos una persona orientada al cliente, organizada y con experiencia en Customer Service dentro de entornos industriales, acostumbrada a trabajar con SAP y a coordinarse con los departamentos de Ventas, Logística, Producción y Compras para garantizar un destacado nivel de servicio.

Funciones:
• Gestionar la introducción, seguimiento y facturación de pedidos de clientes en SAP (módulo SD).
• Coordinar pedidos, entregas e incidencias con Ventas, Logística, Producción y Compras.
• Confirmar la disponibilidad de stock, plazos de entrega y realizar el seguimiento de los pedidos hasta su entrega.
• Gestionar la documentación asociada a los pedidos (certificados, fichas técnicas, documentación de transporte y exportación).
• Atender consultas,



reclamaciones y devoluciones de clientes.
• Dar soporte al equipo comercial y colaborar en la mejora continua del servicio al cliente.

Perfil:
• Formación en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, ADE o similar.
• Experiencia en Customer Service, Sales Administration o Administración Comercial en entorno industrial.
• Experiencia trabajando con SAP, preferiblemente SAP R/3 (módulo SD).
• Experiencia gestionando pedidos de venta de forma manual en SAP.
• Valorable experiencia en empresas industriales B2B o distribución industrial.
• Nivel de inglés B2 o superior.
• Buen manejo de Excel.
• Persona organizada, resolutiva, orientada al cliente y con gran atención al detalle.

📌 Customer Service SAP – IndustriaB (Barcelona)
🏢 Vibra HR
📍 Barcelona