Organization- Thompson Madrid

Summary

Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid & Thompson Madrid

La familia Hyatt en nuestros dos hoteles continúa creciendo y buscamos a un@ estudiante que se incorpore al departamento de PBX de nuestros dos hoteles 5* en pleno centro de Madrid.

La tarea principal es ayudar y apoyar al equipo en la operativa administrativa y comercial diaria de ambos hoteles, siendo algunas de ellas:

• Contactarás a los huéspedes para garantizar que personalizamos su estancia lo máximo posible.
• Satisfacerás las peticiones del huésped, aportando soluciones anticipadas, únicas y personales.
• Atenderás peticiones recibidas al teléfono y/o correo electrónico, entre otras sobre la estancia, reservas o de partner externos que quieran contactar con algún departamento de ambos hoteles.
• Apoyarás en la gestión de reservas VIP a petición de los departamentos de Sales y Marketing, así como en la obtención de reservas en ambos hoteles.
• Apoyarás en la gestión de pagos de reservas y seguimiento de depósitos pendientes.
• Por último,



pero no menos importante, deberás mostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes.

Qualifications

Los requisitos que necesitamos por tu parte son los siguientes:

• Las prácticas serán a tiempo completo, por lo que será imprescindible que podamos firmar acuerdo de colaboración con tu escuela/centro de estudios. Lamentablemente no podremos tener en cuenta candidaturas que no cumplan con este requisito.
• El horario de las prácticas será de mañana o tarde, en horario rotativo de lunes a domingos, con dos días de libranza.
• Nuestro huésped habitual es internacional, por lo que un nivel de inglés avanzado es imprescindible (se valorará en entrevista). Si has tenido una experiencia internacional (tipo Erasmus) es un plus.
• Valoramos la capacidad de trabajo en equipo y las ganas de aprender. Si además eres una persona atenta a los detalles y proactiva ante los imprevistos, lo consideraremos positiv

📌 PBX - Trainee (Madrid)
🏢 Thompson Hotels
📍 Madrid